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    Coordinador Inplant

    Mexico City, Mexico

    Coordinador Inplant

    • 202405823
    • Mexico City, Mexico
    • Closing on: Nov 30 2024

    Description

    El Rol

    •    Brindar atención y orientación a los asegurados con relación a su póliza de gastos médicos mayores, así como seguimiento a quejas y escalamientos.
    •    Supervisar las actividades de los Inplants de H&B, verificando que los clientes estén recibiendo la atención adecuada.
    •    Supervisar que los Inplants cumplan con el programa de capacitación interna y externa definido por el negocio.
    •    Analizar junto con el equipo de liderazgo, el rating de los Inplants, con la finalidad de proporcionar una calificación alineada a los parámetros de H&B establecidos.
    •    Monitorear la satisfacción de los clientes con el inplant asignado.
    •    Intervenir en caso de que algún cliente manifieste inconformidades con el servicio brindado.
    •    Mantener una buena relación personal con los principales puntos de contacto de las compañías de seguros con las que trabajamos para fortalecer nuestras relaciones comerciales.
     

    Qualifications

    Los Requerimientos

    •    Experiencia como inplant durante un periodo mínimo de 3 años
    •    Necesario tener conocimientos sólidos en el área de Beneficios
    •    Manejo de Microsoft Office (Excel, Power Point, Word)
    •    Altas habilidades de comunicación escrita y verbal
    •    Orientado al Servicio y Atención al Cliente
    •    Con habilidades altas de organización y buena gestión del tiempo
    •    Habilidad y gusto por el trabajo en equipo
    •    Estructurado y orientado a procesos
    •    Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.

     

    Igualdad de oportunidades en el empleo
     

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