Pour rester informé sur nos opportunités :
    Rejoignez notre communauté de Talents

    Directeur Département Indemnisation

    Abidjan, Abidjan Autonomous District, Côte d'Ivoire

    Directeur Département Indemnisation

    • 202407080
    • Abidjan, Abidjan Autonomous District, Côte d'Ivoire
    • Closing on: Dec 31 2024

    Description

    Courtier multi-spécialiste, intervient en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau en Côte d’Ivoire et à l’international. Willis Towers Watson Côte d’Ivoire est une société du groupe Willis Towers Watson, entreprise internationale de conseil, de courtage d’assurances et de solutions globales, au service de ses clients à travers le monde afin de transformer le risque en opportunité de Croissance.

    WTW compte 45 000 collaborateurs dans plus de 140 pays.

    Description du poste : 

    Définit et met en œuvre les processus d’indemnisation du portefeuille clients en lien avec les équipes commerciales et techniques. Intervient spécifiquement sur le segment risques divers et Auto sous la responsabilité du Directeur Général et négocie avec les compagnies les termes des mandats de gestion des sinistres

    Aide à la prise de décision stratégique sur la base de reporting de sinistralité par client, par type de sinistres et des délais de règlements des sinistres

    Rôles et Responsabilités : 

    • Définir et faire évoluer les process et procédures de son département dans un souci de performance et de traçabilité, en lien avec les procédures Groupe
    • Veiller au respect des process et outils définis au niveau du Groupe
    • Participer aux négociations avec les compagnies et contribue, en corrélation avec les équipes commerciales et techniques, à l'évolution des contrats en fonction de l'expérience des sinistres
    • Analyser les reportings produits par ses équipes pour définir une stratégie de gestion des sinistres en lien avec la stratégie commerciale locale : (Renégociation éventuelle auprès des compagnies de clauses de garantie, Participer à la définition du "prix" de la prestation de WTW dans la gestion du portefeuille client…)
    • Contribuer à la définition de l'offre de gestion et de service à la clientèle
    • Intervienir, en soutien de ses équipes, sur les sinistres majeurs :
    • pour apporter son expertise sur l'évaluation du sinistre avec l'assureur
    • pour négocier avec l'assureur
    • pour conseiller au client les recours et les suites
    • pour orienter, si nécessaire, sur un prestataire extérieur (expert, avocat…)
    • Optimiser l’organisation du département
    • Veiller au développement des compétences des collaborateurs
    • Veiller à la mise en œuvre des process RH du Groupe auprès de ses collaborateurs (évaluation, , formation, congés, respect des horaires, du règlement intérieur, du code de conduite Groupe...)

    Qualifications

    Qualifications, compétences, connaissances et expériences requises : 

    • Être diplômé(e) d'une grande école ou université
    • Avoir une connaissance parfaite des risques 
    • Expérience dans le secteur de l'assurance, en Production ou en Gestion des sinistres
    • Maîtriser l’environnement de courtage d’assurances
    • Pouvoir résoudre des problèmes de nature différente dans l'urgence
    • Avoir un bon sens d’analyse et de conseil
    • Avoir des aptitudes de communication et de négociation avec des interlocuteurs différents, internes ou externes
    • Connaissances et compétences informatiques avec Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ainsi qu'avec les applications internes.
    • La maîtrise de la langue anglaise serait un atout

     

    NB : Les tâches figurant dans cette fiche de poste ne présentent aucun caractère exhaustif. Elles peuvent faire l’objet de modifications en fonction des nécessités de service

     

    Employeur garantissant l'égalité des chances

    Apply Now

    Pas toi?

    Merci

    Contact non sollicité

    Tous les profils de candidats / candidatures non sollicités soumis via notre site Web ou des comptes de messagerie personnels d’employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin de devenir une agence de recrutement / un cabinet de recherche autorisé pour Willis Towers Watson, toute agence de ce type doit disposer d’un contrat écrit en bonne et due forme, signé par un recruteur autorisé Willis Towers Watson et entretenir une relation de travail active avec l’organisation. Les curriculum vitae doivent être soumis conformément à notre processus de candidature, qui implique de participer activement à la recherche. De même, pour nos agences de recrutement / cabinets de recrutement autorisés, si le processus de candidature n’est pas suivi, aucun frais d’agence ne sera payé par Willis Towers Watson. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient sauvegardées en vue d’un examen ultérieur, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

    Nos bureaux

    Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.

    Rencontrez nos collaborateurs