Description

El Rol

Como Responder y atender las llamadas, correos o consultas personales de los clientes, de manera rápida y cortés.
Apoyar al Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente en obtener la información para la preparación del informe de siniestralidad.
Brindar charlas informativas al cliente cuando lo requiera.
Apoyar y dar seguimiento para completar la actualización de los documentos legales cuando las condiciones de renovación son aceptadas.
Registrar la renovación en el sistema y emitir solicitud de renovación para la compañía de Seguros.
Apoyar en la revisión del endoso de renovación contra las condiciones del memo de solicitud de renovación.
Revisar la facturación emitida por la compañía de seguros, para corroborar que está correcta.
Gestionar los trámites de reclamos convencionales de la cartera asignada, dentro de los estándares establecidos.
Gestionar las autorizaciones de pago directo dentro de los estándares establecidos
Gestionar los trámites de reclamos convencionales de la cartera asignada, cumpliendo los tiempos establecidos.
Referir ventas nuevas y ventas cruzadas al departamento Comercial.
Otras funciones inherentes al cargo.

Qualifications

Los Requerimientos

Estudiante Universitario activo y/o estudios culminados
Experiencia laboral de 2 año mínimo, y preferiblemente en el área de Servicio al Cliente
Conocimientos en seguros de gastos médicos y vida.
Capacidad para mantener comunicación constante con los clientes.
Organización y planificación
Licencia de conducir vigente
Requisitos adicionales:
Conocimientos en los paquetes office.
Inglés avanzado.

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Contact non sollicité

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Ejecutivo de Servicio al Cliente Affinity