Ejecutivo de Servicio al Cliente Affinity

El Rol

• Como Responder y atender las llamadas, correos o consultas personales de los clientes, de manera rápida y cortés.
• Apoyar al Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente en obtener la información para la preparación del informe de siniestralidad.
• Brindar charlas informativas al cliente cuando lo requiera.
• Apoyar y dar seguimiento para completar la actualización de los documentos legales cuando las condiciones de renovación son aceptadas.
• Registrar la renovación en el sistema y emitir solicitud de renovación para la compañía de Seguros.
• Apoyar en la revisión del endoso de renovación contra las condiciones del memo de solicitud de renovación.
• Revisar la facturación emitida por la compañía de seguros, para corroborar que está correcta.
• Gestionar los trámites de reclamos convencionales de la cartera asignada, dentro de los estándares establecidos.
• Gestionar las autorizaciones de pago directo dentro de los estándares establecidos
• Gestionar los trámites de reclamos convencionales de la cartera asignada, cumpliendo los tiempos establecidos.
• Referir ventas nuevas y ventas cruzadas al departamento Comercial.
• Otras funciones inherentes al cargo.
   

Los Requerimientos

• Estudiante Universitario activo y/o estudios culminados
• Experiencia laboral de 2 año mínimo, y preferiblemente en el área de Servicio al Cliente
• Conocimientos en seguros de gastos médicos y vida.
• Capacidad para mantener comunicación constante con los clientes.
• Organización y planificación
• Licencia de conducir vigente
  Requisitos adicionales:
• Conocimientos en los paquetes office.
• Inglés avanzado.

Empleador de Igualdad de Oportunidades