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    Customer Service Agent

    Redhill, England, United Kingdom

    Customer Service Agent

    • 202403907
    • Redhill, England, United Kingdom
    • Closing on: Dec 31 2024

    Description

    Do you want to be part of a team offering great customer service? Do you want a role in a Contact Centre that doesn’t involve cold calling, selling or people putting the phone down on you? Do you want a job that’s Monday to Friday with no weekend callouts?

    Then we could have a role for you! 

    We’re looking for people to answer inbound calls and web chats from employees of our clients in relation to their occupational pension schemes. No prior experience is required as full training will be provided. 

    We have a fantastic workplace culture with colleagues who are always on hand when needed to provide help and support. 

    The Role

    • Answer inbound queries via telephone, email and web chat.
    • Return voicemails and make call backs as required
    • Record your actions accurately on our database
    • Provide an exceptional level of customer service, adapting to different caller scenarios
    • Positively represent WTW and our Clients by providing a friendly and professional service
    • Work efficiently to achieve team and personal targets set around time to answer calls and offering a ‘Right First Time’ solution

    What can we offer you?

    As an industry leader, we offer fantastic opportunities for career progression and a basic salary of £21,840 for 35 hours per week. We have a comprehensive benefits package including an annual bonus, a pension scheme, medical insurance, cycle to work scheme, dining and lifestyle card, eye care vouchers and many other options.

    Qualifications

    The Requirements

    • Keen to provide an exceptional service, with a positive and caller focused attitude
    • Good communication skills (listening, spoken and written)
    • Natural problem solver, able to work to a high level of accuracy
    • Able to work well under pressure and meet solo / team targets
    • Computer literate
    • Keen to take ownership and assist callers with their queries
    • Good time management

    At WTW, we believe difference makes us stronger. We want our workforce to reflect the different and varied markets we operate in and to build a culture of inclusivity that makes colleagues feel welcome, valued and empowered to bring their whole selves to work every day. We are an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive work environment throughout our organisation. We embrace all types of diversity

    Equal Opportunity Employer

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    Pas toi?

    Merci

    Contact non sollicité

    Tout curriculum vitae ou profil de candidat non sollicité soumis via notre site web ou receptionné sur les adresses emails électroniques des employés de Willis Towers Watson est considéré comme la propriété de Willis Towers Watson et n’est pas soumis au paiement de frais d’agence.

    Pour être une agence / un cabinet de recrutement autorisé par Willis Towers Watson, cette agence / ce cabinet doit avoir un accord écrit formel existant signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson et être dans une relation de travail active avec l’organisation.

    Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation de candidats, ce qui inclut le fait d’être activement engagé dans la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement/firmes de recherche autorisées, si le processus de présentation de candidats n’est pas respecté, aucun frais d’agence ne sera payé par Willis Towers Watson.

    Willis Towers Watson est un employeur promouvant l’égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient sauvegardées en vue d’un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à : Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

    Nos bureaux

    Nos collaborateurs sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Cette dimension internationale que nous retrouvons dans la plupart de nos projets est une source d’opportunités de collaboration et de croissance incroyables. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où une carrière chez Willis Towers Watson pourrait vous mener.

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