Chargé de Clientèle - Expertise en Assurances

Le rôle :

Dans le cadre de la Gestion des clients (20 %)

• Gestion et rétention (objectif de rétention de 95%) d'un portefeuille de clients assignés par WTW.
• Être le garant de la qualité du service rendu au client, c'est-à-dire de la conformité des services de WTW aux besoins et attentes du client et prospecter davantage, connaître les éléments substantiels d'une politique pour mieux conseiller le client.
• Avoir une connaissance complète du client, notamment de son organisation, de son activité, de sa culture d'entreprise, de son environnement financier, de ses métiers et de ses risques.

Dans le cadre de l'Acquisition de nouveaux clients (70%)

• Acquisition de nouveaux clients.
• Prospection et conquête de nouvelles parts de marché.
• Diverses tâches liées aux deux missions précédentes (visites de clients, rapports de visite, évaluation et prospection, résumés de politiques...).

Dans le cadre des Rapports commerciaux (5%)

• Maintenance et mise à jour de l'outil de reporting commercial (CRM).

Dans l'Excellence et innovation (5%)

• Promouvoir et proposer les nouveaux produits et services de l'entreprise.

Et toute autre mission confiée par la hiérarchie.

Les exigences :

• Expérience professionnelle : minimum de 3 ans d'expérience professionnelle.
• Expertise en Assurances.
• Bilinguisme (français et anglais)
• Maîtrise des outils informatiques
• Bonne connaissance des applications Excel, Powerpoint, Word
• Connaissance de l'environnement économique local et international