Karuna Jose, Beraterin für Rentenverwaltung, berichtet über ihre Erfahrungen als sprach- und hörgeschädigte Kollegin bei WTW. Erfahren Sie, wie unsere integrative Kultur und die Unterstützung unserer Kollegen ihr dabei geholfen haben, reibungslos mit ihrem Team im Büro und bei der Umstellung auf die Arbeit von zu Hause aus zu kommunizieren.
Wie lange arbeiten Sie schon bei WTW?
Ich habe vor Kurzem mein erstes Jahr bei WTW gefeiert.
Welche Aufgaben übernehmen Sie bei WTW?
Meine Rolle besteht darin, verschiedene Kunden im Bereich Technologie- und Verwaltungslösungen zu unterstützen. Als sich die globale Pandemie ausbreitete, begannen unsere Kunden von zu Hause aus zu arbeiten, was zu einem erhöhten Volumen an Kundenanfragen führte. Ich konnte jedoch die Service-Level-Agreements, die wir mit unseren Kunden haben, erfolgreich erfüllen. Dies war eine lohnende Erfahrung, die mein Fachwissen erweiterte, mein Selbstvertrauen als Fachmann stärkte und mir die Möglichkeit gab, an neuen kundenorientierten Projekten mitzuwirken.
Wie war Ihr Einstieg bei WTW als sprach- und hörgeschädigte Kollegin/Kollege?
Der Einstieg in ein neues Unternehmen kann überwältigend sein, insbesondere wenn man behindert ist. Da ich sprach- und hörgeschädigt bin, hatte ich immer Angst davor, mit neuen Kollegen zu kommunizieren.
An meinem ersten Tag bei WTW war ich erstaunt, als ich erfuhr, dass das Mumbai Inclusion & Diversity-Kernkomitee und das Talent Acquisition-Team des Unternehmens in Zusammenarbeit mit der Eklayva Foundation einen zweitägigen Workshop für mein Team veranstaltet hatten, um es mit den Grundlagen der indischen Gebärdensprache vertraut zu machen. Dadurch fühlte ich mich willkommen und bekam einen Einblick in die Unternehmenskultur und das Engagement, dafür zu sorgen, dass sich jeder wohl fühlt und sein wahres Ich zur Arbeit mitbringen kann.
Wie unterscheidet sich dies von früheren Erfahrungen?
Meine Erfahrungen als neuer Kollege bei WTW waren völlig anders als das, was ich in der Vergangenheit erlebt habe. In anderen Organisationen hatte ich manchmal Schwierigkeiten, mit anderen Kollegen zu kommunizieren. Meine ehemaligen Teammitglieder und ich tippten Nachrichten, um Gespräche miteinander zu führen, was sehr zeitaufwändig war.
Die Tatsache, dass einige WTW-Kollegen bereits die Gebärdensprache beherrschten, erleichterte mir nicht nur die Koordination von Aufgaben, sondern auch die Aufnahme eines Gesprächs, das Ausdrücken meiner Gefühle und den Aufbau gesunder Beziehungen.
Wie hat WTW Ihnen dabei geholfen, reibungslos mit anderen Kollegen zu kommunizieren?
Kollegen, die eng mit mir zusammenarbeiten, nahmen am Eklayva Foundation-Workshop teil, den das Unternehmen zum Thema Gebärdensprache organisiert hatte. Dies half dabei, gute Grundlagen für die Kommunikation zu schaffen. Dies war das erste Mal, dass ein Workshop dieser Art bei WTW India stattfand, und ich war sehr dankbar, die Ergebnisse bereits an meinem ersten Tag erleben zu können.
Wie haben Sie sich angepasst, als wir während COVID-19 auf Fernarbeit umgestellt haben?
Ich bin es gewohnt, persönlich mit Kollegen und Teams zusammenzuarbeiten. Als sich die Pandemie weiter ausbreitete, wurde ich nervös und gestresst bei dem Gedanken, von zu Hause aus zu arbeiten, da dies möglicherweise meine Kommunikation mit anderen Kollegen beeinträchtigen könnte. Dank der Unterstützung von WTW und der internen Kommunikationsplattformen war dies jedoch nicht der Fall.
Ich muss sagen, dass Technologie bei meiner Arbeit von zu Hause aus eine entscheidende Rolle gespielt hat. Da einige meiner Kollegen die indische Gebärdensprache beherrschen, kommunizieren wir hauptsächlich über Videogespräche während Schulungen, Einzelgesprächen und täglichen Interaktionen mit dem Team. Beliebte Messaging-Apps helfen mir außerdem, mit anderen Teammitgliedern in Verbindung zu bleiben.
Gibt es jemanden, dem Sie danken möchten oder der für Ihr Erlebnis von entscheidender Bedeutung war?
Ich bin meinen Kollegen Asha und Rajiv sehr dankbar, dass sie immer für mich da waren und meine Erfahrung so fruchtbar gemacht haben. Ich schätze auch den technischen Support und den Workshop zur Gebärdensprache, den das Unternehmen organisiert hat und der die Kommunikation nahtlos und effektiv gemacht hat.
Was gefällt Ihnen an der Arbeit bei WTW am besten?
Ich liebe es, in den verschiedenen Bereichen von WTW zu arbeiten, und mein Team hat mich immer dazu angehalten, bei jeder Aufgabe Spitzenleistungen zu erbringen. Die Unternehmenskultur und die Werte lassen nichts unversucht, damit sich jeder Kollege wertgeschätzt fühlt, das respektiere ich wirklich.
Ich schätze auch die Tatsache, dass WTWs unermüdliches Engagement für I&D mir wirklich die Werkzeuge gegeben hat, um meine täglichen Aufgaben selbstbewusst auszuführen. Jeder meiner Kollegen hat die integrative Kultur des Unternehmens verkörpert. Sie wissen eindeutig, wie man Verbindungen zwischen der Welt der Hörenden und der Welt der Hörgeschädigten herstellt. Diese durchdachten Bemühungen sind ein direktes Spiegelbild der Kultur und das ist wirklich inspirierend.
Welchen Rat würden Sie einer Person mit Behinderung geben, die sich bei WTW bewerben möchte?
Ich würde sie ermutigen, sich einem Unternehmen wie Willis Towers Watson anzuschließen, um die allumfassende Kultur zu erleben, die Kollegen verbindet und ein Umfeld schafft, in dem sie ihr volles Potenzial entfalten können.
Erfahren Sie hier mehr über unsere verschiedenen Rollen und Geschäftsbereiche.
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