Gestionnaire Production Santé et Vie

Le Rôle

Au sein de l’équipe Health & Benefits (H&B), le Gestionnaire Production Santé & Vie contribue au pilotage et au suivi des contrats d’assurance santé et vie pour un portefeuille clients.
Il/Elle intervient sur la mise en place, la gestion administrative et technique des contrats, ainsi que sur la coordination avec les assureurs et les équipes internes, dans un objectif constant de qualité de service et de satisfaction clients.

Missions principales Gestion et suivi des contrats

• Négocier les cotations santé et vie auprès des assureurs.
• Élaborer des études comparatives dans le cadre des appels d’offres.
• Préparer les projets de conventions de gestion (autofinancement).
• Monter les contrats ou en demander la mise en place auprès des assureurs.
• Paramétrer l’ensemble des contrats dans les outils métiers.
• Suivre la vie des contrats : incorporations, radiations, suspensions, résiliations, renouvellements.
• Mettre à jour les bases de données (logiciels internes).
• Éditer et délivrer les badges santé.

Pilotage de l’activité et qualité

• Garantir la qualité des études et des livrables transmis aux clients.
• Respecter les délais de traitement (≤ 72h pour les demandes clients et les cotations).
• Surveiller et faire respecter les processus internes liés à la gestion de la production.
• Clôturer les dossiers dans les outils internes (Benefit Engine, Turbo, Lisa).
• Mettre à jour les applications (Lisa, Afrisanté) de façon exhaustive.

Relation clients, assureurs & coordination interne

• Participer à l’animation du portefeuille clients en santé & vie.
• Animer le service production dans le cadre des placements et des réclamations.
• Travailler en synergie avec les équipes des filiales francophones pour harmoniser les pratiques.
• Rencontrer les assureurs tous les deux mois pour suivre les sujets en cours.
• Collaborer étroitement avec les services Commercial, Finance/Comptabilité et Sinistres.
• Assurer le suivi du recouvrement des commissions et la validation des bordereaux mensuels.

Les Exigences 

• Diplôme en assurance (DTA, BTS Assurance, DUT/BUT, Licence) ou équivalent BAC+2 minimum.
• Minimum 3 ans d’expérience en assurance, conseil ou courtage santé & vie (H&B).
• Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Compétences en gestion et pilotage d’activité (KPI, suivi process, reporting).
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Sens du service client, rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Maitrise de l’anglais souhaitée ; une autre langue régionale serait un atout.

Equal Opportunity Employer