Health Claims Agent - Junior (Internship)

WTW Health & Benefits Italia è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Health Claims Agent

La risorsa intraprenderà un interessante cammino professionale all’interno della divisione Health & Benefits, area che si occupa della proposizione e gestione dei piani assicurativi employee benefits e di welfare aziendale.

La risorsa, nell’ambito del Service Center, dovrà occuparsi principalmente della gestione dei sinistri rimborso spese mediche e dell’assistenza agli assicurati (attività telefonica e casella di posta dedicata) di importanti clienti.

Il Ruolo

• Lettura e comprensione della polizza rimborso spese mediche 

• Gestione delle richieste di rimborso mediante utilizzo di una  piattaforma dedicata

• Assistenza agli assicurati per problematiche relative alla definizione degli eventi sanitari ;

• Assistenza agli assicurati in merito a domande sulle garanzie prestate dalla polizza;

• Contatto con il consulente medico per definire la rimborsabilità 

Il Requisiti

• Diploma tecnico o commerciale e/o laurea in Giurisprudenza, Economia, Scienze Politiche o equivalente;
• Conoscenza delle polizze rimborso spese mediche 
• Ottima conoscenza del pacchetto Office

• Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B2).

   

• Competenze organizzative e personali:

• Focus sul raggiungimento degli obiettivi e sulla performance, con attenzione alla qualità del lavoro svolto e buona gestione dello stress;
• Eccellente capacità di organizzazione e gestione del carico di lavoro e diligenza nel seguire le procedure interne.
• Disponibilità a imparare, curiosità e interesse nell’acquisire nuove conoscenze e prospettive;
• Propensione a proporre nuove idee, affrontare cambiamenti e agire in modo proattivo;

• Motivazione raggiungere obiettivi e sviluppare competenze per evolvere;

   

• Competenze relazionali e commerciali:

• Attitudine a costruire relazioni positive e solide, capacità di favorire collaborazione e fiducia;

• Buone capacità comunicative e di engagement, comunicazione chiara e rispettosa, adeguata al contesto e alle esigenze dell’interlocutore.

   

• Plus preferenziali

• Esperienza pregressa in ambito assicurativo nell’area Claims 
• Conoscenza tematiche relative alla salute.

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