Description

Client Focus:

Oversee day-to-day GHRS operations, functions and duties ensuring adherence to service level standards and metrics serving as primary point of contact.
Ensure ServiceCentral resolutions based on assigned access and other HR systems-related support
Lead and/or participate in ad hoc projects pertains to Human Resources and/or office-wide issues
Identify explicit and implied client needs by asking probing questions, understanding requirements and drive change along with detailed plan

People:

Oversee adherence to defined processes in GHRS
Lead process efficiency, monitoring of workload and the implementation of the improvement projects
Identify the potential for better team efficiencies and agree with the leader on their implementation
Proactively provides immediate and specific constructive feedback and recognition evenly across own team

Operational Excellence and Innovation:

Facilitate professional excellence through quality delivery of GHRS tasks, expertise in the process mapping and the process designing
Sharpen expertise and deep knowledge of the HR issues to gain credibility in different areas
Enrich the processes, value-added services and keeping current on trends (power tools) for both internal and external customers

Qualifications

*Qualifications for Internal Candidates

The Requirements

Bachelor's degree required
Strong experience in an HR Shared Service Centre and experience in onboarding required
Prior team lead experience preferred but not required
Prior experience in using Oracle will be preferred
Strong leadership skills
Strong written and verbal communication skills
Ability to plan and prioritize workload
Ability to use own initiative but work under instruction as required
Ability to work as part of a team and alone with a ‘can do’ attitude
Maintain good working relationships with colleagues across HR
Ability to provide a high standards of customer care
Methodical and organized approach
Quick Learner and self-motivated
Flexible and Adaptable to Changes
Working knowledge of Excel and Word will be preferred
Willing to be assigned to North America hours
Open to hybrid work setup and will report to our BGC office

WTW is an equal opportunities employer

Contact non sollicité

Tous les CV/profils de candidats non sollicités soumis par l'intermédiaire de notre site web ou sur les comptes courriel personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne font pas l'objet d'un paiement de frais d'agence. Pour être une agence de recrutement ou un cabinet de recherche autorisé par Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d'un accord écrit formel signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson et d'une relation de travail active avec l'organisation. Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation des candidats, ce qui implique de participer activement à la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement et cabinets de recherche agréés, si la procédure de présentation des candidats n'est pas respectée, Willis Towers Watson ne paiera pas de frais d'agence. Willis Towers Watson est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient conservées en vue d'un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à cette adresse : Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.

Global HR Services Jr. Team Lead