Karuna Jose, conseillère en administration des pensions, partage son expérience de travail chez WTW tout en étant une collègue malentendante et malentendante. Découvrez comment notre culture inclusive et le soutien de nos collègues l'ont aidée à communiquer de manière transparente avec son équipe au bureau et lors de la transition vers le travail à domicile.
Depuis combien de temps travaillez-vous chez WTW ?
J'ai récemment célébré ma première année à WTW.
De quoi êtes-vous responsable chez WTW ?
Mon rôle consiste à aider divers clients du secteur des solutions technologiques et administratives. À mesure que la pandémie mondiale s'est développée, nos clients ont commencé à travailler à domicile, ce qui a entraîné une augmentation du volume de demandes de renseignements de la part des clients. Cependant, j'ai réussi à respecter les accords de niveau de service que nous avons conclus avec nos clients. Ce fut une expérience enrichissante qui a accru mon expertise, renforcé ma confiance en tant que professionnel et m'a donné l'occasion de participer à de nouveaux projets axés sur les clients.
Quelle a été votre expérience en rejoignant WTW en tant que collègue souffrant de troubles de la parole et de l'audition ?
Rejoindre une nouvelle entreprise peut être une expérience difficile, surtout lorsque l'on est handicapé. Étant malentendant et souffrant de troubles de la parole, j'ai toujours eu des appréhensions à l'idée de communiquer avec de nouveaux collègues.
Lors de mon premier jour chez WTW, j'ai été étonné d'apprendre que le comité central d'inclusion et de diversité de Mumbai et l'équipe d'acquisition de talents s'étaient associés à la Fondation Eklayva pour organiser un atelier de deux jours afin que mon équipe se familiarise avec les bases de la langue des signes indienne. Cela m'a permis de me sentir bien accueilli et de mieux comprendre la culture de l'entreprise et son engagement à faire en sorte que chacun se sente à l'aise pour exprimer sa véritable personnalité au travail.
En quoi cela diffère-t-il des expériences passées ?
Mon expérience en tant que nouveau collègue chez WTW a été complètement différente de ce que j'ai connu par le passé. Dans d'autres organisations, j'avais parfois du mal à communiquer avec d'autres collègues. Mes anciens collègues et moi-même devions taper des messages pour pouvoir discuter entre nous, ce qui prenait beaucoup de temps.
Le fait que quelques collègues de WTW connaissaient déjà la langue des signes m’a permis non seulement de coordonner mes tâches, mais aussi d’engager une conversation, de m’exprimer et de construire des relations saines.
Comment WTW vous a-t-il aidé à communiquer de manière transparente avec d’autres collègues ?
Mes collègues qui travaillent en étroite collaboration avec moi ont assisté à l’atelier de la Fondation Eklayva organisé par l’entreprise sur la langue des signes, qui a permis d’établir de bonnes bases de communication. C’était la première fois qu’un atelier de ce type avait lieu à WTW India, j’ai donc été très reconnaissant d’en avoir constaté les résultats dès mon premier jour.
Comment vous êtes-vous adapté à la transition vers le travail à distance pendant la COVID-19 ?
J'ai l'habitude de travailler en personne avec mes collègues et mes équipes. À mesure que la pandémie se développait, j'ai commencé à me sentir anxieuse et stressée à l'idée de travailler à domicile, car cela pouvait potentiellement avoir un impact sur la façon dont je communique avec d'autres collègues. Cependant, ce n'était pas le cas grâce au soutien de WTW et aux plateformes de communication interne.
Je dois dire que la technologie a joué un rôle crucial dans mon expérience de travail à domicile. Comme certains de mes collègues savent utiliser la langue des signes indienne, les conversations vidéo sont principalement ce que nous utilisons pour communiquer lors des formations, des réunions individuelles et des interactions quotidiennes avec l'équipe. De plus, les applications de messagerie populaires m'aident à rester en contact avec les autres membres de l'équipe.
Y a-t-il quelqu’un que vous aimeriez remercier ou qui a joué un rôle essentiel dans votre expérience ?
Je suis extrêmement reconnaissante envers mes collègues, Asha et Rajiv, d'avoir toujours été là pour moi et d'avoir rendu mon expérience si fructueuse. J'apprécie également le soutien technique et l'atelier sur la langue des signes organisés par l'entreprise qui ont rendu la communication fluide et efficace.
Quelle est la partie que vous préférez dans votre travail pour WTW ?
J'adore travailler dans différents domaines chez WTW et mon équipe m'a toujours encouragé à exceller dans chaque tâche. La culture d'entreprise et les valeurs ne ménagent aucun effort pour que chaque collègue se sente apprécié, je respecte vraiment cela.
J'apprécie également le fait que l'engagement indéfectible de WTW en matière de R&D m'a véritablement donné les outils pour mener à bien mes opérations quotidiennes en toute confiance. Chacun de mes collègues a illustré la culture inclusive de l'entreprise. Ils savent clairement comment créer des liens entre le monde des entendants et celui des malentendants. Ces efforts réfléchis sont le reflet direct de la culture et c'est vraiment inspirant.
Quels conseils donneriez-vous à une personne handicapée qui souhaite postuler à un poste chez WTW ?
Je les encouragerais à rejoindre une organisation comme Willis Towers Watson afin de découvrir une culture inclusive qui relie les collègues et crée un environnement où ils peuvent atteindre leur plein potentiel.
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