Description

El Rol

o    Recepción y revisión de solicitudes vía email del cliente
o    Contacto vía telefónica con excolaboradores
o    Llenado de layout de seguimiento
o    Envío de correo al cliente con listado de contactos realizados y a excolaboradores con Check list de documentos requeridos
o    Validación de documentación recibida
o    Envío de correo con actualización de layout de seguimiento al cliente y documentos digitales al cliente
o    Recepción y validación de OPRs (orden de pago) por parte del cliente
o    Contacto para agendar cita con excolaboradores
o    Reservar sala para atención de las citas en oficina WTW
o    Validación de documentación que entrega el excolaborador con el llenado de las leyendas y firmas que correspondan
o    Entrega de OPRs (orden del pago)
o    Llenado de Check list
o    Entrega a firma de 2da validación
o    Armado de expedientes para envío por paquetería al cliente
o    Envío de email de layout al cliente con confirmación de expedientes enviados
o    Depuración y mantenimiento de bases de datos relacionadas con la cartera de clientes y proyectos específicos, asegurando la integridad y actualización de la información
o    Apoyo operativo y analítico en proyectos de consultoría, colaborando en la preparación de entregables, análisis de datos y coordinación con equipos internos
o    Gestión del capital intelectual derivado de las encuestas de WTW, incluyendo la organización, sistematización y aprovechamiento de insights para propuestas y presentaciones
o    Coordinación de entregas de resultados a clientes y prospectos participantes en encuestas, garantizando tiempos adecuados y calidad en la comunicación.
o    Seguimiento administrativo y financiero de los proyectos del área, incluyendo control de facturación y apoyo en procesos internos de cierre
o    Participación activa en diversas actividades del área de Solutions, contribuyendo a la mejora continua de procesos, documentación y atención a clientes

Qualifications

Los Requerimientos
•    Habilidades y aptitudes: Actitud de Servicio, capacidad de análisis
•    Formación académica: licenciatura en Actuaría, Economía, Matemáticas o afines, manejo de paquetería Office
•    Experiencia profesional: No requerida, preferentemente 1 o 2 años en seguros
•    Idiomas: inglés nivel intermedio

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contacts non sollicités

Tous les CV/profils de candidats non sollicités transmis via notre site web ou aux comptes e-mail personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin d’agir en qualité d’agence/de cabinet de recrutement autorisé pour le compte de Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d’un contrat formel écrit, en vigueur et signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson, et entretenir une relation de travail active avec l’entreprise. Les CV doivent être transmis conformément à notre processus de soumission des candidatures, lequel implique une participation active à la recherche en question. De même, pour nos agences/cabinets de recrutement autorisés, si le processus de soumission des candidatures n’est pas respecté, Willis Towers Watson ne versera pas de frais d’agence. Willis Towers Watson est un employeur qui défend l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous souhaitez que nous conservions vos coordonnées pour une utilisation ultérieure, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collaborateurs répondent aux besoins de clients répartis dans plus de 140 pays et marchés à travers le monde. Cela confère une dimension mondiale à tout ce que nous accomplissons, et vous permet de bénéficier de nombreuses opportunités palpitantes de collaboration et de développement professionnel. Explorez la carte ci-dessous pour découvrir où votre carrière pourrait vous mener.

Analista de Atención y Servicio al Cliente