Description

El Rol

o    Recepción y revisión de solicitudes vía email del cliente
o    Contacto vía telefónica con excolaboradores
o    Llenado de layout de seguimiento
o    Envío de correo al cliente con listado de contactos realizados y a excolaboradores con Check list de documentos requeridos
o    Validación de documentación recibida
o    Envío de correo con actualización de layout de seguimiento al cliente y documentos digitales al cliente
o    Recepción y validación de OPRs (orden de pago) por parte del cliente
o    Contacto para agendar cita con excolaboradores
o    Reservar sala para atención de las citas en oficina WTW
o    Validación de documentación que entrega el excolaborador con el llenado de las leyendas y firmas que correspondan
o    Entrega de OPRs (orden del pago)
o    Llenado de Check list
o    Entrega a firma de 2da validación
o    Armado de expedientes para envío por paquetería al cliente
o    Envío de email de layout al cliente con confirmación de expedientes enviados
o    Depuración y mantenimiento de bases de datos relacionadas con la cartera de clientes y proyectos específicos, asegurando la integridad y actualización de la información
o    Apoyo operativo y analítico en proyectos de consultoría, colaborando en la preparación de entregables, análisis de datos y coordinación con equipos internos
o    Gestión del capital intelectual derivado de las encuestas de WTW, incluyendo la organización, sistematización y aprovechamiento de insights para propuestas y presentaciones
o    Coordinación de entregas de resultados a clientes y prospectos participantes en encuestas, garantizando tiempos adecuados y calidad en la comunicación.
o    Seguimiento administrativo y financiero de los proyectos del área, incluyendo control de facturación y apoyo en procesos internos de cierre
o    Participación activa en diversas actividades del área de Solutions, contribuyendo a la mejora continua de procesos, documentación y atención a clientes

Qualifications

Los Requerimientos
•    Habilidades y aptitudes: Actitud de Servicio, capacidad de análisis
•    Formación académica: licenciatura en Actuaría, Economía, Matemáticas o afines, manejo de paquetería Office
•    Experiencia profesional: No requerida, preferentemente 1 o 2 años en seguros
•    Idiomas: inglés nivel intermedio

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contacto no solicitado

Cualquier currículum o perfil de candidato no solicitado enviado a través de nuestro sitio web o a las cuentas de correo electrónico personales de los empleados de Willis Towers Watson se considera propiedad de Willis Towers Watson y no está sujeto al pago de honorarios de agencia. Para ser una agencia de reclutamiento/empresa de búsqueda autorizada por Willis Towers Watson, dicha agencia debe tener un acuerdo escrito formal existente firmado por un reclutador autorizado de Willis Towers Watson y una relación de trabajo activa con la organización. Los currículums deben enviarse de acuerdo con nuestro proceso de presentación de candidatos, que incluye participar activamente en la búsqueda particular. Asimismo, para nuestras agencias de reclutamiento/empresas de búsqueda autorizadas, si no se sigue el proceso de presentación de candidatos, Willis Towers Watson no pagará honorarios de agencia. Willis Towers Watson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si desea que guardemos su información de contacto para considerarla en el futuro, envíe un correo electrónico a: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nuestras oficinas

Nuestros colegas prestan servicios en más de 140 países y mercados en todo el mundo. Esto le da una dimensión global a todo lo que hacemos y crea muchas oportunidades interesantes para colaborar y crecer. Explore el mapa a continuación para ver a dónde podría llevarlo su carrera.

Analista de Atención y Servicio al Cliente