Description

The Role

Build and maintain strong, long-term client relationships.
Serve as the primary point of contact for clients and address their inquiries, concerns, and feedback in a timely manner.
Understand clients' needs and objectives and align internal resources to meet them effectively.
Develop and implement strategies to improve client satisfaction and retention.
Coordinate with internal departments to ensure the seamless delivery of services and solutions.
Prepare and deliver regular reports to clients, updating them on progress and performance.
Identify opportunities for upselling or cross-selling additional products/services to clients.
Monitor and analyze client feedback to make data-driven improvements.
Stay updated on industry trends and best practices to provide value-added services.

Qualifications

Requirements

Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
Proven experience in client servicing, account management, or a similar role.
Strong communication and interpersonal skills with a client-first approach.
Exceptional problem-solving and conflict-resolution abilities.
Proficiency in project management and client relationship management (CRM) tools.
Ability to multitask and thrive in a fast-paced environment.
Detail-oriented with strong organizational skills.
Customer-focused approach.
Ability to handle high-pressure situations and manage multiple priorities.
Team leadership and collaboration skills.
Customer-focused approach.
Ability to handle high-pressure situations and manage multiple priorities.
Team leadership and collaboration skills.

Benefits

Medical and Life Insurance

Application Process

Stage 1: Online application and recruiter review
Stage 2: Interview with hiring manager and team
Stage 3: Offer and onboarding.

We are committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application process through to joining WTW, please email candidate.helpdesk@willistowerswatson.com.

WTW is an equal opportunity employer.

Contacts non sollicités

Tous les CV/profils de candidats non sollicités transmis via notre site web ou aux comptes e-mail personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin d’agir en qualité d’agence/de cabinet de recrutement autorisé pour le compte de Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d’un contrat formel écrit, en vigueur et signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson, et entretenir une relation de travail active avec l’entreprise. Les CV doivent être transmis conformément à notre processus de soumission des candidatures, lequel implique une participation active à la recherche en question. De même, pour nos agences/cabinets de recrutement autorisés, si le processus de soumission des candidatures n’est pas respecté, Willis Towers Watson ne versera pas de frais d’agence. Willis Towers Watson est un employeur qui défend l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous souhaitez que nous conservions vos coordonnées pour une utilisation ultérieure, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collaborateurs répondent aux besoins de clients répartis dans plus de 140 pays et marchés à travers le monde. Cela confère une dimension mondiale à tout ce que nous accomplissons, et vous permet de bénéficier de nombreuses opportunités palpitantes de collaboration et de développement professionnel. Explorez la carte ci-dessous pour découvrir où votre carrière pourrait vous mener.

Client Servicing Manager