Description

The Role

Build and maintain strong, long-term client relationships.
Serve as the primary point of contact for clients and address their inquiries, concerns, and feedback in a timely manner.
Understand clients' needs and objectives and align internal resources to meet them effectively.
Develop and implement strategies to improve client satisfaction and retention.
Coordinate with internal departments to ensure the seamless delivery of services and solutions.
Prepare and deliver regular reports to clients, updating them on progress and performance.
Identify opportunities for upselling or cross-selling additional products/services to clients.
Monitor and analyze client feedback to make data-driven improvements.
Stay updated on industry trends and best practices to provide value-added services.

Qualifications

Requirements

Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
Proven experience in client servicing, account management, or a similar role.
Strong communication and interpersonal skills with a client-first approach.
Exceptional problem-solving and conflict-resolution abilities.
Proficiency in project management and client relationship management (CRM) tools.
Ability to multitask and thrive in a fast-paced environment.
Detail-oriented with strong organizational skills.
Customer-focused approach.
Ability to handle high-pressure situations and manage multiple priorities.
Team leadership and collaboration skills.
Customer-focused approach.
Ability to handle high-pressure situations and manage multiple priorities.
Team leadership and collaboration skills.

Benefits

Medical and Life Insurance

Application Process

Stage 1: Online application and recruiter review
Stage 2: Interview with hiring manager and team
Stage 3: Offer and onboarding.

We are committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application process through to joining WTW, please email candidate.helpdesk@willistowerswatson.com.

WTW is an equal opportunity employer.

Contact non sollicité

Tous les CV/profils de candidats non sollicités soumis par l'intermédiaire de notre site web ou sur les comptes courriel personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne font pas l'objet d'un paiement de frais d'agence. Pour être une agence de recrutement ou un cabinet de recherche autorisé par Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d'un accord écrit formel signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson et d'une relation de travail active avec l'organisation. Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation des candidats, ce qui implique de participer activement à la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement et cabinets de recherche agréés, si la procédure de présentation des candidats n'est pas respectée, Willis Towers Watson ne paiera pas de frais d'agence. Willis Towers Watson est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient conservées en vue d'un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à cette adresse : Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.

Client Servicing Manager