Responsable Placement H&B

Le Rôle

Notre secteur Health and Benefits accompagne des entreprises de taille moyenne et grande dans la gestion et l'optimisation de leurs régimes de santé et de bien-être. Nous aidons nos clients à maîtriser leurs coûts, à améliorer les résultats en matière de santé et à favoriser l'engagement de leurs employés grâce à des solutions innovantes et adaptées. Nos expertises couvrent la conception de plans personnalisés, l'évaluation et la gestion des fournisseurs, les stratégies de tarification et de financement, l'analyse de données, ainsi que la conformité et la gouvernance.

En tant que Placement Leader, vous serez le point de contact privilégié des assureurs pour identifier et négocier les meilleures solutions et tarifications pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Ventes et les consultants H&B afin de proposer des offres optimisées couvrant l'ensemble des programmes de santé et d'avantages sociaux, notamment les assurances médicales, dentaires, vie et invalidité.

Le poste est basé en Côte d'Ivoire et relève du Responsable Pays de la santé et des prestations, en charge du développement commercial et de l'animation clientèle.

Vos Missions Principales 1. Gestion des Relations et Placement

• Comprendre les besoins et le profil de risque des clients pour leur proposer des solutions de couverture adaptées.
• Identifier les marchés appropriés et définir la stratégie de placement.
• Négocier les conditions tarifaires et contractuelles avec les assureurs.
• Assurer le suivi de la relation avec les compagnies d'assurance pour garantir la qualité du service et le respect des engagements (SLA).
• Superviser la livraison quotidienne des prestations des assureurs aux clients.
• Fournir un aperçu des dynamiques du marché et des évolutions de l'offre.

2. Excellence Opérationnelle et Innovation

• Contribuer à la modernisation des offres et à l'optimisation des processus internes.
• Assurer une coordination efficace avec les consultants H&B, les forces de vente et les compagnies d'assurance.
• Améliorer la qualité et l'efficacité des services fournis aux clients.
• Développer et mettre en place des outils et méthodologies innovants pour le placement.
• Automatiser certains processus en lien avec l'équipe IT pour optimiser la gestion des placements.

3. Performance Financière et Satisfaction Client

• Analyser et suivre les performances des placements pour s'assurer du respect des objectifs de qualité et de rentabilité.
• Améliorer l'efficacité et la profitabilité des placements.
• Contribuer directement à la satisfaction client en proposant des solutions personnalisées et en veillant au respect des engagements contractuels.

4. Leadership et Développement des Compétences

• Gérer la planification des capacités de placement au sein des équipes.
• Mettre à disposition des ressources et des outils utilisables par les consultants H&B et les équipes opérationnelles.
• Assurer la formation des collaborateurs sur les méthodologies et outils de placement.
• Créer et diffuser du contenu de formation via le Learning Center.
• Identifier et accompagner les talents juniors pour développer une nouvelle génération d'experts en placement.

Les exigences

• Expérience : Minimum 7 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance, dont au moins 2 ans dans un rôle de leadership.
• Expertise financière : Solides compétences en analyse financière et gestion des coûts.
• Compétences en gestion de projet : Expérience avérée dans la gestion simultanée de plusieurs projets avec respect des délais et des budgets.
• Relation client et négociation : Capacité démontrée à gérer et développer des relations avec les clients et les partenaires assureurs.
• Excellence en service client : Expérience avérée dans la fourniture de services à forte valeur ajoutée.
• Compétences interpersonnelles : Fortes capacités de communication, d'influence et de leadership.
• Esprit analytique et créatif : Aptitude à identifier des solutions innovantes et adaptées aux besoins des clients.
• Intégrité et crédibilité : Capacité à représenter l'entreprise avec professionnalisme.
• Connaissance du marché : Expérience approfondie des produits et services d'assurance, ainsi que des dynamiques du marché régional.
• Compétences en outils informatiques : Maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, MS Project, Word) et capacité à utiliser des outils de gestion de projet.
• Langues : Une excellente maîtrise de l'anglais est recommandée.