Vous aimez offrir le service le plus informé et le plus professionnel qui soit à vos clients? Dans ce cas, Willis Towers Watson est l’employeur qu’il vous faut. Saviez-vous que 96 % des retraités et des employés qui ont utilisé notre centre de services pour l’administration des avantages sociaux se sont dits satisfaits du service reçu? En 2017, la note moyenne d’évaluation de la qualité de notre centre d’appels était de 94 sur 100.
Comment atteignons-nous ce niveau de satisfaction exceptionnel? Nous nous assurons que chaque membre de l’équipe possède les connaissances, les compétences et l’information nécessaires pour bien exercer son travail. Ainsi, lorsque vous vous joignez à notre équipe du centre de services, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour fournir des renseignements aux clients, leur expliquer les processus liés aux avantages sociaux et trouver une solution à leurs problèmes.
99 % des appelants de notre centre de services en administration des avantages sociaux obtiennent la réponse à leurs questions lors de leur premier appel. Il s’agit d’un excellent taux de réponse qui doit être maintenu. C’est pourquoi, lorsque vous vous joignez à nous en tant que représentant du service à la clientèle, nous nous assurerons que vous avez accès à la technologie Web ainsi qu’à des renseignements en temps réel sur votre champ d’expertise. Nous offrons également une variété de formations, adaptées aux produits propres à chaque client.
Chez Willis Towers Watson, nous sommes fiers de nos réalisations. Plusieurs de nos réussites ont été soulignées par des organisations et des institutions partout dans le monde.
Chez Willis Towers Watson, nous croyons en l’égalité des chances d’accès à l’emploi, et nous nous engageons à mettre en place une main-d’œuvre diversifiée et à créer un environnement de travail inclusif où chacun est respecté, mis en valeur et apprécié. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination et ne cautionnons aucune action ou initiative qui puisse porter atteinte aux droits de la personne.
