Criando conexões entre colegas com deficiência auditiva e de fala

A consultora de administração de pensões, Karuna Jose, compartilha sua experiência sobre como é trabalhar na WTW sendo uma colega com deficiência de fala e audição. Descubra como nossa cultura inclusiva e o suporte de nossos colegas a ajudaram a se comunicar perfeitamente com sua equipe no escritório e conforme fizemos a transição para o trabalho em casa.

Há quanto tempo você trabalha na WTW?

Recentemente comemorei meu primeiro ano na WTW.

Pelo que você é responsável na WTW?

Minha função envolve auxiliar vários clientes de Tecnologia e Soluções Administrativas. Conforme a pandemia global se desenvolveu, nossos clientes começaram a trabalhar em casa, o que resultou em um aumento no volume de consultas de clientes. No entanto, consegui atender com sucesso aos acordos de nível de serviço que temos com nossos clientes. Esta foi uma experiência gratificante que aumentou minha expertise, fortaleceu minha confiança como profissional e me deu a oportunidade de participar de novos projetos voltados para o cliente.

Como foi sua experiência de ingressar na WTW como colega com deficiência auditiva e de fala?

Entrar para uma nova empresa pode ser esmagador, e isso é especialmente verdade quando você tem uma deficiência. Sendo deficiente de fala e audição, sempre tive receio de me comunicar com novos colegas.

No meu primeiro dia na WTW, fiquei surpreso ao descobrir que o comitê central de Inclusão e Diversidade de Mumbai da empresa e a equipe de Aquisição de Talentos fizeram uma parceria com a Eklayva Foundation para conduzir um workshop de dois dias para minha equipe se familiarizar com os conceitos básicos da linguagem de sinais indiana. Isso me fez sentir bem-vindo e forneceu uma visão da cultura e do comprometimento da empresa para fazer com que todos se sintam confortáveis em trazer seus verdadeiros eus para o trabalho.

Como isso difere de experiências passadas?

Minha experiência como novo colega na WTW foi completamente diferente do que já encontrei no passado. Em outras organizações, às vezes eu tinha dificuldade para me comunicar com outros colegas. Meus antigos membros da equipe e eu digitávamos mensagens para conversar uns com os outros, o que consumia muito tempo.

O fato de alguns colegas da WTW já saberem a linguagem de sinais tornou fácil não apenas coordenar tarefas, mas também iniciar uma conversa, me expressar e construir relacionamentos saudáveis.

Como o WTW ajudou você a se comunicar facilmente com outros colegas?

Colegas que trabalham de perto comigo participaram do workshop da Eklayva Foundation que a empresa organizou sobre linguagem de sinais, o que ajudou a estabelecer boas bases para a comunicação. Esta foi a primeira vez que um workshop como este aconteceu na WTW Índia, então fiquei muito grato por vivenciar os resultados dele no meu primeiro dia.

Como você se adaptou à transição para o trabalho remoto durante a COVID-19?

Estou acostumado a trabalhar com colegas e equipes pessoalmente. À medida que a pandemia continuou a se desenvolver, comecei a me sentir ansioso e estressado com a ideia de trabalhar em casa, já que isso poderia potencialmente impactar como me comunico com outros colegas. No entanto, esse não foi o caso graças ao suporte da WTW e às plataformas de comunicação interna.

Devo dizer que a tecnologia desempenhou um papel crucial na minha experiência de trabalho em casa. Como alguns dos meus colegas entendem como usar a linguagem de sinais indiana, conversas por vídeo são principalmente o que usamos para nos comunicar durante treinamentos, reuniões individuais e interações diárias com a equipe. Além disso, aplicativos de mensagens populares me ajudam a permanecer conectado com outros membros da equipe.

Há alguém que você gostaria de agradecer ou que foi essencial para sua experiência?

Sou extremamente grata aos meus colegas, Asha e Rajiv, por sempre estarem lá por mim e tornarem minha experiência tão proveitosa. Também aprecio o suporte técnico e o workshop sobre linguagem de sinais organizado pela empresa que tornou a comunicação perfeita e eficaz.

Qual é a sua parte favorita de trabalhar na WTW?

Adoro trabalhar em diferentes áreas na WTW e minha equipe sempre me orientou para me destacar em todas as tarefas. A cultura da empresa e os valores não deixam pedra sobre pedra para fazer com que cada colega se sinta apreciado, eu realmente respeito isso.

Também aprecio o fato de que o compromisso inabalável da WTW com I&D realmente me deu as ferramentas para realizar minhas operações diárias com confiança. Cada um dos meus colegas exemplificou a cultura inclusiva da empresa. Eles claramente sabem como criar conexões entre o mundo dos ouvintes e dos deficientes auditivos. Esses esforços atenciosos são um reflexo direto da cultura e isso é realmente inspirador.

Que conselho você daria a uma pessoa com deficiência que esteja querendo se candidatar a uma vaga na WTW?

Eu os incentivaria a ingressar em uma organização como a Willis Towers Watson para vivenciar a cultura inclusiva que conecta colegas e cria um ambiente onde eles podem atingir seu potencial máximo.

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