Chargé De Comptes Coordination Régional Afrique

Abidjan, Abidjan Autonomous District, Côte d'Ivoire

Chargé De Comptes Coordination Régional Afrique

  • 202601197
  • Abidjan, Abidjan Autonomous District, Côte d'Ivoire
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Description

Le rôle

Notre pôle Health & Benefits accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs régimes santé et prévoyance : conception de plans, gestion et suivi des contrats, analyses de données, stratégies tarifaires/financement et conseil spécialisé.

En tant que Chargé(e) de comptes Coordination Régional Afrique, intégré(e) au pôle Coordination H&B au Sénégal, vous serez responsable du suivi, de la coordination et de l’amélioration des services pour un portefeuille de clients multi pays.

Responsabilités principales Client

  • Gérer un portefeuille dédié : satisfaction, rétention et développement.
  • Coordonner les actions entre clients, assureurs et partenaires.
  • Suivre les contrats, analyser les données, identifier les axes d’optimisation.
  • Moderniser les services, améliorer la qualité des livrables et les KPI/KRI.
  • Conseiller les clients sur garanties, sinistres, stratégies H&B.
  • Participer à la conception éventuelle de contrats groupe harmonisés.
  • Contribuer à la diffusion des meilleures pratiques H&B.

Finances

  • Assurer la performance financière du portefeuille : CA, marge, fidélisation.
  • Identifier des opportunités de ventes, saturation ou cross‑sell.
  • Soutenir les recouvrements de primes et revenus.

Équipe

  • Contribuer au leadership et au fonctionnement du pôle Coordination.
  • Encadrer ponctuellement les consultants plus juniors et participer aux revues qualité.
  • Collaborer avec les équipes locales (Placement, Technique, Médical, etc.).
  • Participer aux actions de formation, coaching et conformité.

Excellence opérationnelle & Innovation

  • Apporter une expertise de conseil sur les projets H&B et études d’analyse.
  • Contribuer au développement du Capital Intellectuel H&B (enquêtes, outils, contenus).
  • Promouvoir l’utilisation des méthodologies et outils WTW.

Qualifications

Les exigences

  • Diplôme universitaire Bac +4/5.
  • Expérience pertinente en capital humain et avantages sociaux.
  • Minimum 3 à 5 ans d’expérience réussie en conception et gestion de programmes H&B, idéalement en conseil ou courtage.
  • Maîtrise courante de l’anglais et d’une autre langue de la région.
  • Excellentes compétences interpersonnelles, autonomie et orientation résultats.
  • Très bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.
  • Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément, dans les délais, avec des livrables de qualité.
  • Connaissances techniques en assurance, idéalement en H&B.
  • Solide expérience dans la résolution de problèmes et les relations clients.
  • Excellentes compétences de communication orale et écrite.
  • Flexibilité, esprit analytique et capacité à résoudre des problématiques complexes.
  • Vision globale, capacité à mobiliser différentes expertises pour répondre aux enjeux clients.

Contato não solicitado

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