Chargé De Comptes Coordination Régional Afrique
Abidjan, Abidjan Autonomous District, Côte d'Ivoire
Chargé De Comptes Coordination Régional Afrique
- 202601197
- Abidjan, Abidjan Autonomous District, Côte d'Ivoire
Description
Le rôle
Notre pôle Health & Benefits accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs régimes santé et prévoyance : conception de plans, gestion et suivi des contrats, analyses de données, stratégies tarifaires/financement et conseil spécialisé.
En tant que Chargé(e) de comptes Coordination Régional Afrique, intégré(e) au pôle Coordination H&B au Sénégal, vous serez responsable du suivi, de la coordination et de l’amélioration des services pour un portefeuille de clients multi pays.
Responsabilités principales Client
- Gérer un portefeuille dédié : satisfaction, rétention et développement.
- Coordonner les actions entre clients, assureurs et partenaires.
- Suivre les contrats, analyser les données, identifier les axes d’optimisation.
- Moderniser les services, améliorer la qualité des livrables et les KPI/KRI.
- Conseiller les clients sur garanties, sinistres, stratégies H&B.
- Participer à la conception éventuelle de contrats groupe harmonisés.
- Contribuer à la diffusion des meilleures pratiques H&B.
Finances
- Assurer la performance financière du portefeuille : CA, marge, fidélisation.
- Identifier des opportunités de ventes, saturation ou cross‑sell.
- Soutenir les recouvrements de primes et revenus.
Équipe
- Contribuer au leadership et au fonctionnement du pôle Coordination.
- Encadrer ponctuellement les consultants plus juniors et participer aux revues qualité.
- Collaborer avec les équipes locales (Placement, Technique, Médical, etc.).
- Participer aux actions de formation, coaching et conformité.
Excellence opérationnelle & Innovation
- Apporter une expertise de conseil sur les projets H&B et études d’analyse.
- Contribuer au développement du Capital Intellectuel H&B (enquêtes, outils, contenus).
- Promouvoir l’utilisation des méthodologies et outils WTW.
Qualifications
Les exigences
- Diplôme universitaire Bac +4/5.
- Expérience pertinente en capital humain et avantages sociaux.
- Minimum 3 à 5 ans d’expérience réussie en conception et gestion de programmes H&B, idéalement en conseil ou courtage.
- Maîtrise courante de l’anglais et d’une autre langue de la région.
- Excellentes compétences interpersonnelles, autonomie et orientation résultats.
- Très bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément, dans les délais, avec des livrables de qualité.
- Connaissances techniques en assurance, idéalement en H&B.
- Solide expérience dans la résolution de problèmes et les relations clients.
- Excellentes compétences de communication orale et écrite.
- Flexibilité, esprit analytique et capacité à résoudre des problématiques complexes.
- Vision globale, capacité à mobiliser différentes expertises pour répondre aux enjeux clients.
Andere aufgerufene Personen
Unaufgeforderte Kontaktaufnahme
Alle unaufgeforderten Lebensläufe/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder an persönliche E-Mail-Konten von Mitarbeitenden von Willis Towers Watson übermittelt werden, gelten als Eigentum von Willis Towers Watson und unterliegen nicht der Zahlung von Vermittlungsgebühren. Um als Personalvermittlungsagentur/Personalberatungsunternehmen für Willis Towers Watson zugelassen zu werden, muss eine solche Agentur über eine bestehende formelle schriftliche Vereinbarung verfügen, die von einem autorisierten Recruiter von Willis Towers Watson unterzeichnet wurde, und eine aktive Zusammenarbeit mit dem Unternehmen vorweisen können. Lebensläufe müssen gemäß unserem Einreichungsprozess für Bewerbungen eingereicht werden, was die aktive Beteiligung an der jeweiligen Suche beinhaltet. Ebenso werden für unsere zugelassene Personalvermittlungsagenturen/Personalberatungsunternehmen keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson gezahlt, wenn der Prozess zur Einreichung von Kandidaten nicht befolgt wird. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kontaktdaten zur Berücksichtigung für eine zukünftige Stelle gespeichert werden, senden Sie bitte eine E-Mail an: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .
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