Description

Le rôle

Notre pôle Health & Benefits accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs régimes santé et prévoyance : conception de plans, gestion et suivi des contrats, analyses de données, stratégies tarifaires/financement et conseil spécialisé.

En tant que Chargé(e) de comptes Coordination Régional Afrique, intégré(e) au pôle Coordination H&B au Sénégal, vous serez responsable du suivi, de la coordination et de l’amélioration des services pour un portefeuille de clients multi pays.

Responsabilités principales Client

Gérer un portefeuille dédié : satisfaction, rétention et développement.
Coordonner les actions entre clients, assureurs et partenaires.
Suivre les contrats, analyser les données, identifier les axes d’optimisation.
Moderniser les services, améliorer la qualité des livrables et les KPI/KRI.
Conseiller les clients sur garanties, sinistres, stratégies H&B.
Participer à la conception éventuelle de contrats groupe harmonisés.
Contribuer à la diffusion des meilleures pratiques H&B.

Finances

Assurer la performance financière du portefeuille : CA, marge, fidélisation.
Identifier des opportunités de ventes, saturation ou cross‑sell.
Soutenir les recouvrements de primes et revenus.

Équipe

Contribuer au leadership et au fonctionnement du pôle Coordination.
Encadrer ponctuellement les consultants plus juniors et participer aux revues qualité.
Collaborer avec les équipes locales (Placement, Technique, Médical, etc.).
Participer aux actions de formation, coaching et conformité.

Excellence opérationnelle & Innovation

Apporter une expertise de conseil sur les projets H&B et études d’analyse.
Contribuer au développement du Capital Intellectuel H&B (enquêtes, outils, contenus).
Promouvoir l’utilisation des méthodologies et outils WTW.

Qualifications

Les exigences

Diplôme universitaire Bac +4/5.
Expérience pertinente en capital humain et avantages sociaux.
Minimum 3 à 5 ans d’expérience réussie en conception et gestion de programmes H&B, idéalement en conseil ou courtage.
Maîtrise courante de l’anglais et d’une autre langue de la région.
Excellentes compétences interpersonnelles, autonomie et orientation résultats.
Très bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément, dans les délais, avec des livrables de qualité.
Connaissances techniques en assurance, idéalement en H&B.
Solide expérience dans la résolution de problèmes et les relations clients.
Excellentes compétences de communication orale et écrite.
Flexibilité, esprit analytique et capacité à résoudre des problématiques complexes.
Vision globale, capacité à mobiliser différentes expertises pour répondre aux enjeux clients.

Contact non sollicité

Tous les CV/profils de candidats non sollicités soumis par l'intermédiaire de notre site web ou sur les comptes courriel personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne font pas l'objet d'un paiement de frais d'agence. Pour être une agence de recrutement ou un cabinet de recherche autorisé par Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d'un accord écrit formel signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson et d'une relation de travail active avec l'organisation. Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation des candidats, ce qui implique de participer activement à la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement et cabinets de recherche agréés, si la procédure de présentation des candidats n'est pas respectée, Willis Towers Watson ne paiera pas de frais d'agence. Willis Towers Watson est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient conservées en vue d'un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à cette adresse : Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.

Chargé De Comptes Coordination Régional Afrique