Description

HR Services Delivery Support – Temporary (MexicoCity)

Job Description – Temporary Role (MexicoCity)

Role Summary

This temporary role is responsible for providing Tier 1 HR services support for colleagues and managers in a high-volume, process-driven HR environment. Based in Mexico City, the role acts as the first point of contact for HR inquiries, ensuring efficient execution of standardized processes, exceptional customer service, and adherence to company HR policies and regulatory requirements in LATAM.

The role supports the broader HR Service Delivery team and collaborates closely with Tier 2 specialists and regional HRS team to ensure seamless case resolution and a positive employee experience.

Contract Details

Location: Mexico City (Hybrid)
Contract Type: Temporary

Qualifications

Qualifications

Required

Técnico Superior, Associate Degree, or Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, Psychology, or related fields.
1–2 years of experience in HR operations, shared services, customer service, or administrative support, preferably in a multinational or service center environment.
Strong attention to detail and ability to follow standardized processes.
Excellent written and verbal communication skills in Spanish; intermediate English preferred.
Experience using HRIS and ticketing systems (e.g., Oracle, Workday, SAP, ServiceNow).

Preferred

Bachelor’s degree in HR or related field.
Experience in HR Shared Services Centers.
Familiarity with payroll, benefits, and talent acquisition operations.

Skills & Competencies

Customer Focus: Demonstrates empathy and delivers clear, service-oriented solutions.
Process Discipline: Follows established procedures with consistency and accuracy.
Analytical Thinking: Assesses cases to determine proper action, escalation, or resolution.
Communication: Explains policies and procedures clearly to employees and managers.
Team Collaboration: Works effectively with Tier 2 and regional HR groups.
Composure: Maintains professionalism during high-volume or time-sensitive periods.
Problem Solving: Identifies gaps or improvement opportunities in workflows.

Inclusive job opportunity

Unaufgeforderte Kontaktaufnahme

Alle unaufgeforderten Lebensläufe/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder an persönliche E-Mail-Konten von Mitarbeitenden von Willis Towers Watson übermittelt werden, gelten als Eigentum von Willis Towers Watson und unterliegen nicht der Zahlung von Vermittlungsgebühren. Um als Personalvermittlungsagentur/Personalberatungsunternehmen für Willis Towers Watson zugelassen zu werden, muss eine solche Agentur über eine bestehende formelle schriftliche Vereinbarung verfügen, die von einem autorisierten Recruiter von Willis Towers Watson unterzeichnet wurde, und eine aktive Zusammenarbeit mit dem Unternehmen vorweisen können. Lebensläufe müssen gemäß unserem Einreichungsprozess für Bewerbungen eingereicht werden, was die aktive Beteiligung an der jeweiligen Suche beinhaltet. Ebenso werden für unsere zugelassene Personalvermittlungsagenturen/Personalberatungsunternehmen keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson gezahlt, wenn der Prozess zur Einreichung von Kandidaten nicht befolgt wird. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kontaktdaten zur Berücksichtigung für eine zukünftige Stelle gespeichert werden, senden Sie bitte eine E-Mail an: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Unsere Niederlassungen

Unsere Kolleginnen und Kollegen betreuen mehr als 140 Länder und Märkte auf der ganzen Welt. Dies verleiht unseren Tätigkeiten eine globale Dimension und schafft viele aufregende Möglichkeiten für Sie, mit uns zusammenzuarbeiten und zu wachsen. Erkunden Sie die Karte unten, um zu sehen, wohin Sie Ihre Karriere führen könnte.

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