Senior Analyst - Process Excellence

Asegurar la calidad y eficiencia de los procesos operativos mediante la identificación, análisis y mitigación de riesgos, la implementación de controles y la mejora continua, así como el monitoreo y análisis de la satisfacción de los clientes, garantizando el cumplimiento de estándares internos, regulatorios y de clientes, y contribuyendo a la excelencia operativa de WTW en la región.

•    Mantener actualizado la documentación de los procesos en la organización en base a la noma ISO 9001:2015.
•    Identificar mejoras en los procesos que se revisen, para buscar eficiencia y automatización.
•    Monitorear la satisfacción de nuestro mediante la aplicación de encuestas, generación y análisis de los resultados ,
•    Registro y da seguimiento continuo a la gerencia de las diferentes áreas, para lograr los planes de acciones de las solicitudes de acciones que se levanten.
•    Elabora reportes de incidencias por departamento con el fin de retroalimentar a la áreas de sus oportunidades de mejora
•    Asiste al Gerente de Calidad en temas locales o regionales.
•    Realiza auditorias de proceso o atención a las diferentes áreas.
•    Asiste  en las auditorias internas y externas a toda la organización.
•    Asiste en la coordinación de las capacitaciones locales o regionales.
•    Diseño y mantenimiento de diagramas de flujo de los procesos.
 

• Graduado o culminando la carrera de Ingeniería Industrial (No indispensable)
• Orientado a proceso,  resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente
• Manejo de clientes 
• Habilidad para documentar
• Habilidad para comunicarse
• Conocimiento básico de seguros (opcional)
• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente. 
• Habilidad para organizarse y ser flexible.

• Experiencia de 0 a 1 año en posiciones similares

  Oportunidad de trabajo inclusiva