Chargé de Clientèle

Courtier multi-spécialiste, intervient en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau en Côte d’Ivoire et à l’international. Willis Towers Watson Côte d’Ivoire est une société du groupe Willis Towers Watson, entreprise internationale de conseil, de courtage d’assurances et de solutions globales, au service de ses clients à travers le monde afin de transformer le risque en opportunité de Croissance.

Willis Towers Watson compte 45 000 collaborateurs dans plus de 140 pays. 

Le rôle

• Prise en charge d’un portefeuille clients et suivi de la relation commerciale 
• Identification des besoins clients et proposition de solutions de couverture 
• Mise en place de reportings et communications régulières vis-à-vis des clients
• Organisation de réunions clients
• Coordination et rassemblement des équipes internes autour des meilleurs intérêts des clients (Production, Indemnisation, Finance) 
• Contrôle du strict respect des engagements de WTW auprès des clients 
• Organisation de la prospection et participation aux objectifs financiers 
• Fidélisation et développement du portefeuille existant
• Respect des valeurs, des règles éthiques et de conformité locales et du Groupe
• Travail en équipe et en bonne collaboration avec les collègues du département, des diverses Directions et de la hiérarchie 
• Participation à la bonne réputation de l’entreprise tant en interne qu’à l’extérieur 
• Respect des lignes directrices de l’Entreprise en faisant preuve d’un comportement professionnel
• Mise en œuvre des instructions de placement et de renouvellement des polices gérées par le Groupe – Reportings réguliers au Groupe 

Les exigences :

• Maîtrise des outils Microsoft Office et de présentation 
• Solides compétences en communication orale et écrite en anglais et français
• Sens de l’organisation et respect des engagements 
• Qualités relationnelles et maitrise de la gestion de la relation client 
• Diplôme d’études supérieures de niveau Bac +5 en assurances, finance, management de la relation client, ….
• Minimum de 3 ans d’expérience dans une fonction similaire