Description

El Rol

Programar, asignar, supervisar actividades y balancear la carga de trabajo del equipo de Ejecutivos de cuenta.
Monitorear el desempeño del área a través de KPI y NPS definidos.
Proporcionar al equipo de trabajo las herramientas necesarias para desempeñar su rol.
Definir, transmitir y supervisar la integración de los valores.
Diseñar y supervisar el programa de onboarding, capacitación y desarrollo.
Definir esquema de back ups entre el equipo.
Realizar evaluaciones de desempeño, sesiones de feedback, coaching y mentoring.
Proponer mejoras en la atención al cliente.
Atender y resolver inconformidades de los clientes.
Coordinar sesiones de feedback con los clientes.
Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño y oportunidades del área.
Selección de los recursos que se requieren para la atención de las cuentas.
Participar Activamente en los proyectos tango locales como regionales.

Qualifications

Los Requerimientos

Titulo Universitario con especialización.
Ingles Intermedio preferiblemente – en su defecto Básico.
Sistemas: Microsoft Office. Excel avanzado.
Trabajo en Equipo.
Habilidad para relacionarse con otros equipos.
Habilidad para liderar equipos de trabajo.
Habilidades comunicativas y buenas relaciones interpersonales.
Experiencia demostrada en el área de de Beneficios. (H&B).
Experiencia demostrada en el Liderazgo de equipos.

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contact non sollicité

Tous les CV/profils de candidats non sollicités soumis par l'intermédiaire de notre site web ou sur les comptes courriel personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne font pas l'objet d'un paiement de frais d'agence. Pour être une agence de recrutement ou un cabinet de recherche autorisé par Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d'un accord écrit formel signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson et d'une relation de travail active avec l'organisation. Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation des candidats, ce qui implique de participer activement à la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement et cabinets de recherche agréés, si la procédure de présentation des candidats n'est pas respectée, Willis Towers Watson ne paiera pas de frais d'agence. Willis Towers Watson est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient conservées en vue d'un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à cette adresse : Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.

Director de Operaciones H&B