Description

El Rol

Programar, asignar, supervisar actividades y balancear la carga de trabajo del equipo de Ejecutivos de cuenta.
Monitorear el desempeño del área a través de KPI y NPS definidos.
Proporcionar al equipo de trabajo las herramientas necesarias para desempeñar su rol.
Definir, transmitir y supervisar la integración de los valores.
Diseñar y supervisar el programa de onboarding, capacitación y desarrollo.
Definir esquema de back ups entre el equipo.
Realizar evaluaciones de desempeño, sesiones de feedback, coaching y mentoring.
Proponer mejoras en la atención al cliente.
Atender y resolver inconformidades de los clientes.
Coordinar sesiones de feedback con los clientes.
Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño y oportunidades del área.
Selección de los recursos que se requieren para la atención de las cuentas.
Participar Activamente en los proyectos tango locales como regionales.

Qualifications

Los Requerimientos

Titulo Universitario con especialización.
Ingles Intermedio preferiblemente – en su defecto Básico.
Sistemas: Microsoft Office. Excel avanzado.
Trabajo en Equipo.
Habilidad para relacionarse con otros equipos.
Habilidad para liderar equipos de trabajo.
Habilidades comunicativas y buenas relaciones interpersonales.
Experiencia demostrada en el área de de Beneficios. (H&B).
Experiencia demostrada en el Liderazgo de equipos.

Igualdad de oportunidades en el empleo

Unaufgeforderte Kontaktaufnahme

Alle unaufgeforderten Lebensläufe/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder an persönliche E-Mail-Konten von Mitarbeitenden von Willis Towers Watson übermittelt werden, gelten als Eigentum von Willis Towers Watson und unterliegen nicht der Zahlung von Vermittlungsgebühren. Um als Personalvermittlungsagentur/Personalberatungsunternehmen für Willis Towers Watson zugelassen zu werden, muss eine solche Agentur über eine bestehende formelle schriftliche Vereinbarung verfügen, die von einem autorisierten Recruiter von Willis Towers Watson unterzeichnet wurde, und eine aktive Zusammenarbeit mit dem Unternehmen vorweisen können. Lebensläufe müssen gemäß unserem Einreichungsprozess für Bewerbungen eingereicht werden, was die aktive Beteiligung an der jeweiligen Suche beinhaltet. Ebenso werden für unsere zugelassene Personalvermittlungsagenturen/Personalberatungsunternehmen keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson gezahlt, wenn der Prozess zur Einreichung von Kandidaten nicht befolgt wird. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kontaktdaten zur Berücksichtigung für eine zukünftige Stelle gespeichert werden, senden Sie bitte eine E-Mail an: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Unsere Niederlassungen

Unsere Kolleginnen und Kollegen betreuen mehr als 140 Länder und Märkte auf der ganzen Welt. Dies verleiht unseren Tätigkeiten eine globale Dimension und schafft viele aufregende Möglichkeiten für Sie, mit uns zusammenzuarbeiten und zu wachsen. Erkunden Sie die Karte unten, um zu sehen, wohin Sie Ihre Karriere führen könnte.

Director de Operaciones H&B