Description

Assist in managing a small portfolio of employee benefits products under guidance from senior team members.
Support monitoring of Insurer’s claim services to ensure client satisfaction.
Respond to basic client inquiries regarding benefits, claims status, and policy clarifications.
Provide initial guidance to clients on claim processes and escalate complex disputes to senior staff.
Coordinate with internal teams and external providers (Insurers, TPAs, medical providers) for smooth service delivery.
Prepare simple reports and summaries for management review.
Collaborate with Account Managers and Brokers to resolve routine coverage questions.
Assist in updating internal documents and supporting seminars or handbook preparation.
Maintain professional communication with stakeholders and ensure timely follow-up on assigned tasks.
Perform other administrative or support tasks as assigned.

Qualifications

University degree
English & Vietnamese Fluency
Extensive knowledge of insurance-related policies and legislations, at least 2 year of experience of handling healthcare claim
Excellent conflict resolution skills
Strong written communication skills
Proactive and autonomous
Long-term commitment
Good communication, time management and problem-solving skills
Client-oriented, innovative and critical sense
Be able to work under high pressure

Contacts non sollicités

Tous les CV/profils de candidats non sollicités transmis via notre site web ou aux comptes e-mail personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin d’agir en qualité d’agence/de cabinet de recrutement autorisé pour le compte de Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d’un contrat formel écrit, en vigueur et signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson, et entretenir une relation de travail active avec l’entreprise. Les CV doivent être transmis conformément à notre processus de soumission des candidatures, lequel implique une participation active à la recherche en question. De même, pour nos agences/cabinets de recrutement autorisés, si le processus de soumission des candidatures n’est pas respecté, Willis Towers Watson ne versera pas de frais d’agence. Willis Towers Watson est un employeur qui défend l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous souhaitez que nous conservions vos coordonnées pour une utilisation ultérieure, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collaborateurs répondent aux besoins de clients répartis dans plus de 140 pays et marchés à travers le monde. Cela confère une dimension mondiale à tout ce que nous accomplissons, et vous permet de bénéficier de nombreuses opportunités palpitantes de collaboration et de développement professionnel. Explorez la carte ci-dessous pour découvrir où votre carrière pourrait vous mener.

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