Description

Assist in managing a small portfolio of employee benefits products under guidance from senior team members.
Support monitoring of Insurer’s claim services to ensure client satisfaction.
Respond to basic client inquiries regarding benefits, claims status, and policy clarifications.
Provide initial guidance to clients on claim processes and escalate complex disputes to senior staff.
Coordinate with internal teams and external providers (Insurers, TPAs, medical providers) for smooth service delivery.
Prepare simple reports and summaries for management review.
Collaborate with Account Managers and Brokers to resolve routine coverage questions.
Assist in updating internal documents and supporting seminars or handbook preparation.
Maintain professional communication with stakeholders and ensure timely follow-up on assigned tasks.
Perform other administrative or support tasks as assigned.

Qualifications

University degree
English & Vietnamese Fluency
Extensive knowledge of insurance-related policies and legislations, at least 2 year of experience of handling healthcare claim
Excellent conflict resolution skills
Strong written communication skills
Proactive and autonomous
Long-term commitment
Good communication, time management and problem-solving skills
Client-oriented, innovative and critical sense
Be able to work under high pressure

Contacto no solicitado

Cualquier currículum o perfil de candidato no solicitado enviado a través de nuestro sitio web o a las cuentas de correo electrónico personales de los empleados de Willis Towers Watson se considera propiedad de Willis Towers Watson y no está sujeto al pago de honorarios de agencia. Para ser una agencia de reclutamiento/empresa de búsqueda autorizada por Willis Towers Watson, dicha agencia debe tener un acuerdo escrito formal existente firmado por un reclutador autorizado de Willis Towers Watson y una relación de trabajo activa con la organización. Los currículums deben enviarse de acuerdo con nuestro proceso de presentación de candidatos, que incluye participar activamente en la búsqueda particular. Asimismo, para nuestras agencias de reclutamiento/empresas de búsqueda autorizadas, si no se sigue el proceso de presentación de candidatos, Willis Towers Watson no pagará honorarios de agencia. Willis Towers Watson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si desea que guardemos su información de contacto para considerarla en el futuro, envíe un correo electrónico a: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

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