Description

Assist in managing a small portfolio of employee benefits products under guidance from senior team members.
Support monitoring of Insurer’s claim services to ensure client satisfaction.
Respond to basic client inquiries regarding benefits, claims status, and policy clarifications.
Provide initial guidance to clients on claim processes and escalate complex disputes to senior staff.
Coordinate with internal teams and external providers (Insurers, TPAs, medical providers) for smooth service delivery.
Prepare simple reports and summaries for management review.
Collaborate with Account Managers and Brokers to resolve routine coverage questions.
Assist in updating internal documents and supporting seminars or handbook preparation.
Maintain professional communication with stakeholders and ensure timely follow-up on assigned tasks.
Perform other administrative or support tasks as assigned.

Qualifications

University degree
English & Vietnamese Fluency
Extensive knowledge of insurance-related policies and legislations, at least 2 year of experience of handling healthcare claim
Excellent conflict resolution skills
Strong written communication skills
Proactive and autonomous
Long-term commitment
Good communication, time management and problem-solving skills
Client-oriented, innovative and critical sense
Be able to work under high pressure

Contact non sollicité

Tous les CV/profils de candidats non sollicités soumis par l'intermédiaire de notre site web ou sur les comptes courriel personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne font pas l'objet d'un paiement de frais d'agence. Pour être une agence de recrutement ou un cabinet de recherche autorisé par Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d'un accord écrit formel signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson et d'une relation de travail active avec l'organisation. Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation des candidats, ce qui implique de participer activement à la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement et cabinets de recherche agréés, si la procédure de présentation des candidats n'est pas respectée, Willis Towers Watson ne paiera pas de frais d'agence. Willis Towers Watson est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient conservées en vue d'un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à cette adresse : Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

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