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    Lead - Retention & Client Servicing

    Mumbai, Maharashtra, India

    Lead - Retention & Client Servicing

    • 202405986
    • Mumbai, Maharashtra, India
    • Closing on: Nov 25 2024

    Description

    Key Responsibilities

    • Client Needs Assessment/Client Retention: Conduct thorough assessments of clients' insurance requirements by analyzing their existing coverage, evaluating risks, and understanding their financial goals. Effectively communicate and educate clients on available insurance products and their benefits.
    • Relationship Building: Build and maintain strong relationships with clients to foster loyalty and long-term partnerships.
    • Market Research: Stay updated with industry trends, market conditions, and changes in insurance regulations. Conduct regular market research to identify emerging opportunities, competitive pricing, and new insurance products that can benefit clients.
    • Collaboration: Collaborate with internal teams to streamline processes and provide a seamless experience to clients. 
    • Ensure client service team understanding of client needs, service delivery methods, and the other framework relevant to services delivered. 
    • Drive the renewal process, assembling the appropriate team to develop and implement the client-specific renewal strategy. 
    • Educate clients on risk management, market issues and relevant trends. Serve as a trusted adviser; monitor client satisfaction; report and resolve client issues and concerns and review client expectations to ensure relationship is mutually acceptable.
    • Perform other related duties as assigned.
    • Act as point of contact for complaints and escalate issues as appropriate.
    • Ensure both the company and clients adhere to compliance.
    • Collaborate with internal teams (e.g. FInex, P&C etc.) to address client’s needs.
    • To actively work with sales colleagues in creating Proposals, RFPs , analytics and leads. 
    • To ensure WTW brand values are communicated to market in the right essence.

    Qualifications

    The Requirements

    • MBA/ Bachelor’s degree or equivalent work experience in related field.
    • 7+ years experience in managing clients within health and benefits space. 
    • Demonstrated experience within b2b environment, proven track record of meeting and exceeding targets.
    • Excellent verbal and written communication skills, including facilitation of group presentations
    • Proficiency in Microsoft Office applications, including outlook, word, excel, power-point and access and industry-specific analysis software.
    • Basic understanding of the insurance industry, with the ability to become a subject matter expert on the job.
    • Innovation and problem-solving skills that include the ability to develop and propose equipment-based solutions for clients.

    Equal Opportunity Employer

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    Tout curriculum vitae ou profil de candidat non sollicité soumis via notre site web ou receptionné sur les adresses emails électroniques des employés de Willis Towers Watson est considéré comme la propriété de Willis Towers Watson et n’est pas soumis au paiement de frais d’agence.

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    Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation de candidats, ce qui inclut le fait d’être activement engagé dans la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement/firmes de recherche autorisées, si le processus de présentation de candidats n’est pas respecté, aucun frais d’agence ne sera payé par Willis Towers Watson.

    Willis Towers Watson est un employeur promouvant l’égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient sauvegardées en vue d’un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à : Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

    Nos bureaux

    Nos collaborateurs sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Cette dimension internationale que nous retrouvons dans la plupart de nos projets est une source d’opportunités de collaboration et de croissance incroyables. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où une carrière chez Willis Towers Watson pourrait vous mener.

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