jessica melville

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Faites la connaissance de Suzanne Vaughan

Directrice Retraite, Édimbourg

Équipe Retraite

Département Capital humain et avantages sociaux

Lieu : Édimbourg (Écosse)

Embauchée en 2009

Diplôme universitaire Baccalauréat ès sciences en Mathématiques et statistiques actuarielles de l’Université Heriot-Watt

Intérêts personnels :

Nourrir ma créativité grâce aux cours de musique, au jeu libre et à la confection d’images en macaronis, avec ma fille d’un an.

Racontez-nous votre parcours chez Willis Towers Watson.

J’ai été embauchée comme experte-conseil. J’agissais comme conseillère auprès des fiduciaires de régimes de retraite à prestations déterminées et je portais assistance à l’expert-conseil actuaire principal des régimes. Par la suite, je suis devenue actuaire des régimes pour les comptes des clients. J’ai également été affectée en détachement auprès d’une banque cliente. Mon rôle était d’aider leur équipe à traverser une période de changements réglementaires affectant les régimes de retraite. Plus tard, j’ai réorienté ma carrière vers l’amortissement des risques de régimes de retraite. Il s’agissait de minimiser les risques associés aux régimes de retraite grâce à l’achat groupé de rentes dans le marché des assurances. Aujourd’hui, je suis directrice de la division Retraite à Édimbourg. Je m’occupe de l’orientation stratégique de notre équipe, des revenus et de la croissance, ainsi que du rendement global de l’équipe.

Quelles sont vos responsabilités quotidiennes?

En tant que directrice du bureau d’Édimbourg, mes journées ne se ressemblent jamais, elles sont imprévisibles… Et j’adore ça! Il m’arrive de passer une semaine sur la route, me promenant d’une ville à l’autre de l’Écosse pour diriger l’organisation d’événements dans les marchés régionaux et pour promouvoir notre marque et nos solutions. Puis, la semaine d’après, je me retrouve en huis clos avec des membres de mon équipe cadre à discuter de stratégies d’entreprise pour la prochaine année.

Quels sont les défis principaux auxquels vous faites face? Comment les relevez-vous?

Le temps est une denrée rare. De nos jours, c’est comme ça dans presque tous les emplois. Puisque j’ai une fille d’un an, le temps que je peux accorder à mon travail est compté. L’entreprise a cependant toujours été d’un grand soutien, alors que je devais composer avec des changements dans ma vie. J’ai eu l’occasion de remanier plusieurs priorités professionnelles, ce qui me permet d’obtenir les meilleurs résultats possibles au sein de mon équipe.

Quelles formations et sessions de développement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre de votre poste?

J’ai eu la chance d’être choisie pour participer au programme de formation pour leaders émergeants il y a quelques années. Le programme durait deux ans et rassemblait plus de 30 collègues de partout en Europe. J’ai fait la connaissance de personnes brillantes, mais mieux encore, d’amis chers. J’ai appris à m’ouvrir aux expériences comme celle-ci. On ne sait jamais où elles vous mèneront.
L’ouverture à la nouveauté, c’est une façon de se développer. Il faut être courageux et parfois sortir des sentiers battus plutôt que de suivre la voie tracée. Le travail chez Willis Towers Watson permet une importante mutabilité étant donné la large gamme de services offerts. Vos compétences se développement petit à petit. Avec le temps, les postes auxquels vous accédez sont souvent bien différents de ceux que vous aviez envisagés dans votre plan de carrière.

Quel a été votre projet le plus passionnant jusqu’à présent?

Dans le cadre du programme pour leaders émergeants, la cohorte a été divisée en petits groupes. Notre groupe avait pour projet de prévoir l’ensemble des avantages sociaux de 2025. Il nous était possible de communiquer avec des leaders chevronnés et nous avions accès aux dispositifs de recherche de l’entreprise. Nous avons eu l’occasion de voyager en Europe; à Madrid, à Munich et à Londres. L’objectif final était de proposer un projet au comité de leadership de l’entreprise et de leur offrir des pistes de développement des activités pour l’avenir. Faire entendre nos idées sur l’avenir de l’organisation était fantastique, et nous avons d’autant plus apprécié la liberté que conférait un tel projet.

De quoi êtes-vous le plus fière depuis votre arrivée chez Willis Towers Watson?

Je suis fière que l’on m’ait permis de faire une différence au sein de l’équipe régionale en m’accordant le poste de directrice du bureau d’Édimbourg et que l’on m’ait confié la gestion d’une équipe de 40 membres. Ce poste me donne l’occasion d’embaucher les plus grands talents. J’ai la responsabilité de leur attribuer des projets qui leur conviennent afin qu’ils puissent – et que notre équipe puisse – s’accomplir pleinement.

Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?

C’est une culture grandement collaborative et solidaire. Je ne cesse d’être ébahie par la générosité de mes collègues les uns envers les autres. Qui plus est, ils savent mettre le client au cœur de leurs décisions et obtenir d’excellents résultats.

Quel est l’aspect de votre travail que vous préférez?

Faire partie d’une si grande organisation, c’est avoir accès aux meilleures idées pour vos clients. Toutefois, il existe toujours une atmosphère amicale qu’on attribuerait à une petite entreprise. On sent bien l’esprit d’équipe.

Qu’est-ce qui vous surprend dans l’exercice de vos fonctions?

À quel point l’environnement est collaboratif. Étant donné la grande taille de l’organisation, je ne cesse d’être surprise par tout le soutien et par tous les liens qui se créent entre les différents milieux.

Qu’attendez-vous de votre carrière dans l’avenir?

J’espère pouvoir continuer à occuper un poste que j’adore. Mon travail chez Willis Towers Watson continuera de me stimuler et de me pousser à me dépasser. Je sais également que j’aurai l’occasion d’emprunter les chemins que je voudrai, selon les compétences et les intérêts que je développerai. J’adore collaborer avec nos clients et les membres de mon équipe. Peu importe ce que l’avenir me réserve, je sais que ces éléments en feront partie.

En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à quelqu’un qui envisage une carrière chez Willis Towers Watson?

Foncez! Je suis ravie de m’être lancée. J’étais très heureuse chez mon ancien employeur et ça m’a pris un certain moment avant de faire le grand saut. Mais depuis, je n’ai jamais regretté. Les possibilités qui s’offrent à vous sont innombrables. Ce qu’il y a de plus important, pour moi, c’est la culture fantastique.

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