Claims & Broking Support

WTW | Willis Fac México está buscando un profesional talentoso para unirse a nuestro equipo de Siniestros y Broking Support. Este puesto tendrá su base en la Ciudad de México, siendo un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.   

Como consultor senior de soluciones de reclamaciones, será responsable de la colaboración entre las compañías de seguros y los clientes, determinando los planes de acción y/o las expectativas de gestión de reclamaciones, ante los mercados de reaseguro. Esta función también trabajará directamente con representantes de varias compañías de seguros y clientes para gestionar las reclamaciones de todas las especialidades. 

El apoyo administrativo a los brokers es una parte fundamental para dar cumplimiento con las políticas internas de WTW y la CNSF, junto con el envío puntual de las Notas de Cobertura y Endosos.  

El Rol

• Recibir avisos de siniestros y gestionar el reporte a las reaseguradoras, así como el seguimiento de su avance.
• Gestionar las recuperaciones de siniestros y pagos a las aseguradoras
• Revisar el contexto de cobertura del siniestro, brindar al asegurador cedente y/o cliente directo una opinión sobre el siniestro y acompañar la gestión del siniestro con reuniones con la aseguradora, ajustadores y mercados.
• Dar seguimiento a solicitudes de información de las reaseguradoras.
• Manejo de información siniestral.
• Establecimiento de vínculos con clientes internos y externos no comerciales
• Reunirse con clientes y colegas internos para brindar análisis, interpretación y recomendaciones sobre la información de pérdidas del cliente.
• Monitoreo de los expedientes de los brokers para asegurar el cumplimiento del proceso de excelencia del grupo y cumplimiento de la regulación local.
• Control del registro de TPP y su renovación anual.
• Gestión de contratos con Legal.
• KYC de las compañías de seguros.
• Envío del TOBA a las compañías de seguros.
• Constante seguimiento el Market Security del grupo, así como efectuar trámites para dar de alta mercados, cuando así sea necesario. 
• Mantener constante comunicación con los brokers y registros actualizados. 
• Enlace en la comunicación entre nuestro HUB y los brokers para agilizar los procesos.
• Revisión y envío de Notas Cobertura y Endosos a compañías de seguros.
• Administración general de los archivos digitales: 
• Reporte general de envíos de Notas de Cobertura y Endosos a las compañías de seguros.
• Atención directa a clientes cuando es necesario.

 Los Requerimientos

• Licenciatura en administración de empresas, contaduría, economía, actuaria, gestión o campo relacionado.
• Experiencia: 3 años de experiencia laboral en roles relacionados con la industria de seguros o reaseguros y/o en el manejo de reclamos.
• Conocimientos legales básicos para el manejo de reclamaciones.
• Conocimientos técnicos de coberturas y cláusulas de reaseguro.
• Excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación en inglés y español.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con una gran capacidad para interactuar con ejecutivos internos y externos, para crear, desarrollar y mantener relaciones comerciales extraordinarias.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y gestión del tiempo para priorizar las cargas de trabajo para cumplir con los plazos urgentes según sea necesario.
• Capacidad para trabajar en equipo y fomentar el trabajo en equipo.
• Competencia en el uso de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
• Orientado a los resultados con capacidad demostrada para dar seguimiento a los problemas de los clientes hasta su resolución.

Igualdad de oportunidades en el empleo