Coordinador de Cuenta

El Rol 

• Atender y gestionar integralmente las solicitudes PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) de clientes internos y externos.
• Recibir, analizar y responder derechos de petición conforme a la legislación colombiana.
• Coordinar la atención de acciones de tutela en conjunto con el equipo jurídico.
• Gestionar requerimientos judiciales, asegurando cumplimiento de plazos y estándares legales.
• Mantener actualizada la trazabilidad de cada caso en los sistemas internos.
• Elaborar reportes periódicos sobre la gestión de solicitudes legales y ciudadanas.
• Brindar asesoría a otras áreas sobre el manejo adecuado de requerimientos legales.
• Promover buenas prácticas de atención al ciudadano y cumplimiento normativo.

Los Requerimientos

• Título profesional en Derecho.
• Especialización en Seguros o Derecho de Seguros.
• Mínimo 10 años de experiencia en el sector asegurador, contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
• Experiencia comprobada bajo contrato a término indefinido con un intermediario de seguros.
• Conocimiento actualizado de la normativa colombiana en materia de derechos fundamentales.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad de análisis, organización y trabajo bajo presión.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión documental.
• Ética profesional, confidencialidad y orientación al servicio.

Igualdad de oportunidades en el empleo