欲随时了解新空缺职位
    加入我们的人才交流群

    Ejecutivo de Reclamos Affinity

    Panama

    Ejecutivo de Reclamos Affinity

    • 202407130
    • Panama
    • Closing on: Nov 5 2024

    Description

    El Rol

    • Es responsable de cumplir con las metas establecidas al departamento.
    • Es responsable de la administración y servicio de atención de Reclamos de una cartera de clientes Individuales.
    • Es responsable de gestionar las tareas diarias en los Sistemas de Seguros de WTW.
    • Es responsable de Revisar casos específicos de reclamos de riesgos complejos, declinaciones o casos específicos con su supervisor, ejecutivo de la cuenta, Gerente de Reclamos y el área técnica.
    • Es responsable de enviar reportes mensuales de Reclamos (Siniestralidad) de clientes Individuales (En caso tal lo amerité)
    • Es responsable de programar reuniones mensuales o extraordinarias con clientes Individuales para Actualizar, brindar información o cualquier necesidad u orientación al cliente.
    • Responsable de atender, realizar, devolver llamadas y correos a los clientes en tiempo oportuno.
    • Es responsable de brindar seguimientos a la Aseguradora, cliente, proveedores por medio de los diferentes canales de comunicación.
    • Responsable de Atender clientes presenciales para la atención de sus reclamos.
    • Responsable de realizar las coordinaciones de envío y retiro de mensajería.
    • Responsable de coordinar las asignaciones legales para las asistencias en juicios de tránsito.
    • Responsable de coordinar las reservas de autos de alquiler.
    • Responsable de brindar seguimiento al despacho de piezas en talleres, agencias o diferentes proveedores.
    • Responsable de brindar seguimiento al cliente de todo el proceso de su reclamo hasta su cierre.
    • Responsable de Documentar información en la bitácora del reclamo (Sistema I-insurance)
    • Responsable de responder chats de cliente en Plataforma intercom.

    Qualifications

    Los Requerimientos

    • Conocimiento en Atención de reclamos Auto y Riesgo
    • Nivel Universitario equivalentes suficiente para resolver problemas de complejidad.
    • Experiencia en el Sector de Seguros con posiciones Similares (mínimo de 1 a 3 años)
    • Orientado en Resultados, Trabajo en Equipo y servicio al cliente
    • Éxito demostrable trabajando en un ambiente bajo presión, acelerado, autosuficiente.
    • Habilidad para organizarse y ser flexible
    • Habilidades excepcionales de trato con el cliente, situaciones y reclamos complejos.
    • Dominio de Idioma Inglés

    Empleador de Igualdad de Oportunidades

    Apply Now

    不是你?

    谢谢

    自主投递说明

    自主投至韦莱韬悦公司网站或员工企业邮箱的个人简历或申请人档案将视为归韦莱韬悦所有,我们无需为此向代理招聘机构支付费用。韦莱韬悦授权的代理招聘机构或猎头公司须持经由韦莱韬悦授权招聘官签署的有效正式书面合同,且须仍与韦莱韬悦保持合作关系。简历须按照我们的申请人提交流程进行提交,包括针对特殊招聘提交的简历。代理招聘机构或公司如不按申请流程提交简历,韦莱韬悦将不会为此支付招聘费用。韦莱韬悦提倡公平招聘。如您希望我们保存您的联系信息,以备日后有合适机会时与您联系,请发送邮件至:Agency.inquiries@willistowerswatson.com

    我们的机构

    我们的同事遍及全球140多个国家及市场。我们的业务已基本全面实现国际化,为协作与发展创造了绝佳机遇。查看以下地图,了解韦莱韬悦可以在哪里为您提供机遇。

    认识我们的员工