Über neue Stellenangebote auf dem Laufenden bleiben:
    Werden Sie Teil unserer Talent Community

    Analista de Atención al Cliente - Seguros

    Caracas, Capital District, Venezuela

    Analista de Atención al Cliente - Seguros

    • 202406907
    • Caracas, Capital District, Venezuela
    • Closing on: Nov 30 2024

    Description

    ¿Te gustaría formar parte de una compañía global que trabaja con Fortune Global 500? 

    El Analista de Servicio al Cliente es un profesional altamente capacitado en el área de atención al cliente, cuyo principal objetivo es garantizar la satisfacción de los clientes y la calidad del servicio ofrecido por la empresa en cuanto a: Recepción de documentos y trámite ante la Compañía de Seguros de Carta Aval, Reclamos por reembolsos, así como también ingresos, egresos y modificaciones. Atención personalizada al Asegurado para asesorar y mantener informado sobre el estatus de sus procesos.

    El Rol

    • Recepción de la documentación en sitio y vía email.
    • Asesora al asegurado en los procesos de Gestión de casos de Reclamos por Reembolso y gestión de Carta Aval.
    • Apoya al colaborador en caso de presentarse una emergencia o sobre los canales de atención a utilizar.
    • Llevar registro y control diario de casos para reportar a cada matriz y mantener informado al cliente.
    • Interacción con la Compañía de Seguros en la resolución de casos atípicos.

    Qualifications

    Los Requerimientos

    • Amplio conocimiento en Seguros de personas.
    • Experiencia en gestión de procesos de Suscripción en lo que respecta a: Altas, bajas, modificaciones, cálculo de prorratas. 
    • Conocimiento de gestión de reclamos: Solicitud, seguimiento y trámite de documentación para gestionar cartas avales. Revisión de items costos,  solicitud de reconsideraciones.
    • Gestión y trámite de reclamos por reembolso: Solicitud de recaudos, revisión de expediente y gestión ante la compañía de seguros. Gestión de reconsideraciones 
    • Habilidades comunicacionales
    • Alto sentido de cooperación, disposición, proactividad y empatía 
    • Pensamiento crítico para resolución de conflictos
    • Manejo de herramientas del Paquete Office (Word, Excel, Power point, Outlook) 
    • Experiencia en trato con Organizaciones Sindicales (No limitativo)
    • Deseable: vivir en las adyacencias a la Zona Mariara - San Joaquín en  Estado Carabobo. La posición estará ubicada en las oficinas del cliente.

     

    Igualdad de oportunidades en el empleo

    Apply Now

    Nicht du?

    Danke

    Initiativebewerbungen

    Jegliche Initiativbewerbungen/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder persönliche E-Mail-Konten von Mitarbeitern bei Willis Towers Watson eingehen, werden als Eigentum von Willis Towers Watson betrachtet und sind von der Zahlung von Vermittlungsgebühren ausgenommen. Eine Agentur, die für Willis Towers Watson als autorisierter Personalvermittler/Headhunter tätig werden möchte, muss eine offizielle schriftliche, durch einen Personalreferenten von Willis Towers Watson unterschriebene Vereinbarung und eine aktive Arbeitsbeziehung mit dem Unternehmen haben. Bewerbungen müssen gemäß unserem Bewerbungsverfahren für Kandidaten eingereicht werden und setzt eine aktive Beteiligung an der jeweiligen Personalsuche voraus. Ebenso gilt für unsere autorisierten Personalvermittler/Headhunter, dass bei Nichtbefolgen des Bewerbungsverfahren für Kandidaten keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson entrichtet werden. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der sich für die Chancengleichheit engagiert. Wenn wir Ihre Kontaktdaten für zukünftige Zwecke speichern sollen, senden Sie bitte eine E-Mail an: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

    Unsere Büros

    Unsere Kollegen betreuen Kunden in mehr als 140 Ländern und Märkten auf der ganzen Welt. Aufgrund der globalen Dimension unserer Tätigkeiten eröffnen sich Ihnen unzählige spannende Kooperations- und Wachstumsmöglichkeiten. Auf der unten stehenden Karte können Sie nachsehen, wohin Sie Ihre Karriere führen könnte.

    Lernen Sie unsere Mitarbeiter kennen