Business Support Supervisor

• Reunirse con los clientes que requieran soporte en la configuración y parametrización de las plataformas y/o aplicaciones disponibles.
• Interpretar y trasladar necesidades del cliente para el desarrollo y configuración de nuevas funcionalidades de las distintas plataformas o aplicativos según el proceso establecido por la PMO.

• Hacer seguimiento a los requerimientos para que las áreas de Operaciones y de ITs, cumplan con los SLA comprometidos.

• Levantar las alertas por si alguna plataforma o algún tema de infraestructura está presentando alguna falla, para que el área de operaciones lo reporte formalmente según los conductos establecidos. (Service Central)

• Capacitar a los clientes en las plataformas y aplicativos. (Uso de plataformas, Aplicaciones de ofimática)

• Ir desarrollando la documentación faltante, manuales y actualizaciones según corresponda.

• Conocimientos y afinidad por plataformas tecnológicas de cara al cliente..
• Alta Orientación al cliente externo e interno.
• Deseables conocimientos compañías de seguros o Corredoras.
• Excelente manejo de relaciones personales y trabajo en equipo.
• Facilidad para la toma de requerimientos y búsqueda ágil de soluciones tecnológicas para garantizar la continuidad de los servicios operativos.
• Metódico y riguroso respecto a mantener organizado su trabajo diario y del mes.
• Habilidades para capacitar y trabajar en forma muy coordinada con las áreas de negocio, para enseñar las funcionalidades de plataformas tecnológicas en general.

Empleador de Igualdad de Oportunidades.