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    Business Support Supervisor

    Lima, Callao Region, Peru

    Business Support Supervisor

    • 202406791
    • Lima, Callao Region, Peru
    • Full time
    • Closing on: Nov 30 2024

    Description

    • Reunirse con los clientes que requieran soporte en la configuración y parametrización de las plataformas y/o aplicaciones disponibles.
    • Interpretar y trasladar necesidades del cliente para el desarrollo y configuración de nuevas funcionalidades de las distintas plataformas o aplicativos según el proceso establecido por la PMO.
    • Hacer seguimiento a los requerimientos para que las áreas de Operaciones y de ITs, cumplan con los SLA comprometidos.
    • Levantar las alertas por si alguna plataforma o algún tema de infraestructura está presentando alguna falla, para que el área de operaciones lo reporte formalmente según los conductos establecidos. (Service Central)
    • Capacitar a los clientes en las plataformas y aplicativos. (Uso de plataformas, Aplicaciones de ofimática)
    • Ir desarrollando la documentación faltante, manuales y actualizaciones según corresponda.

    Qualifications

    • Conocimientos y afinidad por plataformas tecnológicas de cara al cliente..
    • Alta Orientación al cliente externo e interno.
    • Deseables conocimientos compañías de seguros o Corredoras.
    • Excelente manejo de relaciones personales y trabajo en equipo.
    • Facilidad para la toma de requerimientos y búsqueda ágil de soluciones tecnológicas para garantizar la continuidad de los servicios operativos.
    • Metódico y riguroso respecto a mantener organizado su trabajo diario y del mes.
    • Habilidades para capacitar y trabajar en forma muy coordinada con las áreas de negocio, para enseñar las funcionalidades de plataformas tecnológicas en general.

    Empleador de Igualdad de Oportunidades. 

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