Ejecutivo de Affinity

El Rol

• Revisión, análisis, solución, registro, envío y liquidación de reclamos 
• Detección y solicitud de requisitos en los reclamos
• Atención presencial a los clientes asignados.
• Devolución de reclamos de Seguro en caso de no tener cobertura o no cumplir con los requisitos de presentación
• Generación, revisión y envío de reportes de reclamos según periodicidad establecida para verificar el correcto registro y seguimiento de los reclamos
• Monitorear las fechas de vencimiento de las pólizas de los clientes existentes.
• Retener la cartera asignada fidelizando a los asegurados presentando opciones principalmente a aquellos que finalizan su financiamiento. Preparar y presentar propuestas de renovación personalizadas, considerando las necesidades del cliente y las condiciones del mercado.
• Coordinar la renovación de pólizas, asegurando la continuidad de la cobertura sin interrupciones.
• Dar seguimiento a la morosidad de los clientes, según estados de cuenta pendiente.
• Solicitar al cliente actualización de documentos legales y/o contratos de relación si aplica.
• Mantener una cordial relación con los representantes de las compañías aseguradoras.
• Identificar oportunidades de negocio a través de clientes existentes y prospectos.
• Contribuir con las metas de ventas asignadas por la linea de negocio
• Proveer un servicio de alta calidad, atendiendo consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.
• Ofrecer asesoría personalizada sobre productos de seguros, cobertura, y beneficios.
• Resolver inquietudes y problemas relacionados con pólizas o reclamos.
• Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos estratégicos y metas del área de la línea de negocios.
• Colaborar en proyectos e iniciativas especiales que impulsen el crecimiento del portafolio de clientes.

Generar reportes regulares sobre el progreso de los reclamos, renovaciones y nuevas ventas.

Los Requerimientos

• Estudiante universitario en las carreras de Administración de Empresas o carreras afines.
• Nivel académico: Pasante Universitario o con Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios y carreras afines. 
• Experiencia en el sector seguros, pero no indispensable, de preferencia en áreas comerciales, ventas y/o suscripción (1 a 2 años).
• Conocimiento en seguros, manejo de sistemas de gestión de seguros y generación de reportes.
• 1 año en las áreas de servicio o atención al cliente, tele mercadeó, cobranzas o áreas similares en las que haya estado expuesto a atender solicitudes de clientes.
• Manejo de base de datos 
• Manejo de Excel y demás herramientas de Office.
• Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente.
• Habilidad para organizarse, analítico, dar seguimiento y ser flexible en lo que se refiere a la disponibilidad de atención y coordinación de emergencias.
• Poseer habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos, poseer habilidad para resolver problemas, proactivo, organizado y capaz de dar seguimiento, habilidad de comunicación, habilidad numérica y éxito trabajando en un ambiente acelerado, con presión y metas.

Empleador de Igualdad de Oportunidades