Description

El Rol
•    Recabar información de cada atención brindada.
•    Explicación detallada sobre los beneficios de la cobertura médica, vida, autos y casa habitación.
•    Orientación personalizada al cliente sobre el uso de sus beneficios.
•    Orientación personalizada en el uso de la plataforma digital de WTW y gestión de trámites en esta.
•    Validación de documentos para los diferentes beneficios y trámites.
•    Acompañamiento durante todo el proceso cuando requiera hacer uso de alguno de sus beneficios.
•    Apoyo en llenado de formatos y obtención de documentos.
•    Ingreso y seguimiento puntual de los trámites, cumpliendo con el nivel de servicio establecido para la cuenta.
•    Llenado de bitácoras y reportes.
•    Escalamientos oportunos y gestión con las diversas áreas internas y externas para el buen desempeño de sus funciones.

Qualifications

Los Requerimientos

•    Experiencia en el área de gastos médicos mayores, conocimientos de condiciones generales y trámites de siniestros y/o en Administradoras Médicas.
•    Deseable contar con experiencia en reclamaciones de autos, vida y hogar.
•    Manejo de paquetería Microsoft Office
•    Idioma inglés – nivel intermedio
•    Actitud de servicio al cliente, habilidad de negociación, trabajo en equipo y comunicación efectiva

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contacto no solicitado

Cualquier currículum o perfil de candidato no solicitado enviado a través de nuestro sitio web o a las cuentas de correo electrónico personales de los empleados de Willis Towers Watson se considera propiedad de Willis Towers Watson y no está sujeto al pago de honorarios de agencia. Para ser una agencia de reclutamiento/empresa de búsqueda autorizada por Willis Towers Watson, dicha agencia debe tener un acuerdo escrito formal existente firmado por un reclutador autorizado de Willis Towers Watson y una relación de trabajo activa con la organización. Los currículums deben enviarse de acuerdo con nuestro proceso de presentación de candidatos, que incluye participar activamente en la búsqueda particular. Asimismo, para nuestras agencias de reclutamiento/empresas de búsqueda autorizadas, si no se sigue el proceso de presentación de candidatos, Willis Towers Watson no pagará honorarios de agencia. Willis Towers Watson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si desea que guardemos su información de contacto para considerarla en el futuro, envíe un correo electrónico a: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nuestras oficinas

Nuestros colegas prestan servicios en más de 140 países y mercados en todo el mundo. Esto le da una dimensión global a todo lo que hacemos y crea muchas oportunidades interesantes para colaborar y crecer. Explore el mapa a continuación para ver a dónde podría llevarlo su carrera.

Ejecutivo de Atención Sr.