Ejecutivo de Atención Sr.

El Rol
•    Recabar información de cada atención brindada.
•    Explicación detallada sobre los beneficios de la cobertura médica, vida, autos y casa habitación. 
•    Orientación personalizada al cliente sobre el uso de sus beneficios.
•    Orientación personalizada en el uso de la plataforma digital de WTW y gestión de trámites en esta.
•    Validación de documentos para los diferentes beneficios y trámites.
•    Acompañamiento durante todo el proceso cuando requiera hacer uso de alguno de sus beneficios.
•    Apoyo en llenado de formatos y obtención de documentos.
•    Ingreso y seguimiento puntual de los trámites, cumpliendo con el nivel de servicio establecido para la cuenta.
•    Llenado de bitácoras y reportes.
•    Escalamientos oportunos y gestión con las diversas áreas internas y externas para el buen desempeño de sus funciones.
 

Los Requerimientos

•    Experiencia en el área de gastos médicos mayores, conocimientos de condiciones generales y trámites de siniestros y/o en Administradoras Médicas.
•    Deseable contar con experiencia en reclamaciones de autos, vida y hogar. 
•    Manejo de paquetería Microsoft Office
•    Idioma inglés – nivel intermedio
•    Actitud de servicio al cliente, habilidad de negociación, trabajo en equipo y comunicación efectiva

Igualdad de oportunidades en el empleo