Manager - Client Relationship Management

Es responsable de la coordinación y estrategia del departamento, velando por el manejo, asesoramiento y seguimiento de nuestros clientes  en el país de forma integral supervisando los diferentes procesos del área.  Es responsable también realizar  negociaciones con las compañías aseguradoras con el fin de obtener valores agregados, asistencias y coberturas con el propósito de lograr la satisfacción y retención de nuestros clientes. 

• Cumplir con las metas establecidas para el puesto
• Cumplir con el presupuesto establecido para la línea de negocio 
• Elabora y pone en práctica la estrategia de servicios y el cronograma de servicios de cliente, cumplimiento de meta NPS
• Monitorear la  siniestralidad de su cartera, para poder negociar con las aseguradoras las renovaciones de forma exitosa
• Asesora y coordina las cargas de trabajo del personal a cargo, con objetivo de producción que garanticen la satisfacción de los clientes, logrando una estabilidad sostenible y rentable del equipo.
• Coordinan reuniones semanales con el equipo para validar el cumplimiento de las métricas de sus funciones, de acuerdo al descriptivo de sus puestos y la realización correcta de cada procedimiento del Departamento.
• Involucrarse de forma integral en las renovaciones de sus ejecutivos a cargo, donde validen que las gestiones tanto del área  técnica y el ejecutivo, sean en base a lo que requiere el cliente y nuestras normas vigentes
• Generar estrategias para alcanzar los objetivos del departamento.
• Monitorear el cumplimiento de los procedimientos, propuesta de valor y modelo de excelencia.

• Titulo Universitario a nivel de Bachillerato o Licenciatura cómo mínimo  en Administración de Empresas, Recursos Humanos o carreras administrativas.
• Inglés avanzado tanto en escritura como conversación.
• Experiencia comprobada liderando equipos de trabajo
• Capacidad de trabajo bajo presión.

Oportunidad de trabajo inclusiva