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    Gestor/a de Prestaciones

    Madrid, Community of Madrid, Spain

    Gestor/a de Prestaciones

    • 202407610
    • Madrid, Community of Madrid, Spain
    • Closing on: Jan 31 2025

    Description

    Buscamos candidatos que tengan la habilidad de poder realizar múltiples tareas de forma rápida y eficaz, que además disfruten del trabajo en equipo para la consecución de los objetivos. Amplia capacidad comunicativa y empatía con el cliente tanto interno como externo.

    • Recepción y atención de llamadas relativas a todos los procesos llevados a cabo en Retirement
    • Informar y asesorar al interlocutor
    • Seguimiento y archivo en el gestor documental de contratos de servicio y de la documentación recibida de clientes.
    • Gestión de altas y seguimiento de prejubilados 
    • Registrar y grabar información de prestaciones de ahorro
    • Verificar y proveer de documentación necesaria para la gestión de prestaciones al asegurador.
    • Gestionar la liquidación de las prestaciones comprobando que la liquidación y fiscalidad aplicada es la correcta.
    • Envío de encuestas de satisfacción a clientes y perceptores para asegurar la alta calidad del servicio en los procesos de envío de la documentación contractual a los clientes y en la gestión de prestaciones de ahorro.
    • Colaborar en el correcto desempeño de los procesos de Compliance conforme a nuestras guidelines de Excellence.
    • Apoyar al equipo técnico y de ventas tanto en procesos informativos a clientes y perceptores como en campañas comerciales.
    • Preparación de documentos e informes, incluyendo formatos y gráficos, en MS Excel y MS Power Point. Emisión de e-mails y correspondencia masiva en MS Word dirigida a clientes y perceptores.

    Qualifications

    Requerimientos:

    • Titulación Media, FP Administración y Finanzas (No descartable otras titulaciones diferentes o superiores)
    • Experiencia en funciones administrativas y bases de datos
    • Valorable conocimientos de Seguridad Social
    • Nivel avanzado de Microsoft office (MS Word, Power Point, Excel) 
    • Orientación a la atención al cliente. Concentración en la Calidad.
    • Buena comunicación verbal, escucha activa.
    • Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
    • Resolutivo en conversación telefónica
    • Habilidad para trabajar bajo presión y resolución de problemas
    • Nivel de inglés (hablado y escrito) – C1 (No descartable un nivel inferior)

    WTW an Equal Opportunity Employer

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