Coordinador de Servicio

El Rol

•    Elaboración de controles para seguimientos
•    Análisis, elaboración y supervisión de siniestralidad. 
•    Seguimiento puntual a reparaciones e indemnizaciones. 
•    Realizar reportes con análisis minucioso de los procesos bajo su control de manera mensual, para presentación de siniestralidad.
•    Seguimiento al cumplimento de niveles de servicio para el cliente.
•    Elaboración de estrategias de mejora en el servicio.
•    Soporte a la gerencia en trámites de operación o atención a situaciones complicadas por requerimientos del cliente.
•    Coordinación de inplants
•    Supervisar y garantizar cumplimiento de tiempos de respuesta.
•    Supervisar y garantizar cumplimiento de entrega de reportes de cada uno de los procesos de la cuenta.
 

Los Requerimientos

•    Deseable Licenciatura concluida.
•    Conocimiento en seguros de automóviles, motocicletas y equipo pesado (Condiciones generales, especiales y siniestros).
•    Experiencia trabajos anteriores preferentemente en Bróker o administrador de riesgos (3 años o más).
•    Idealmente Certificación de la CNSF cédula A, B.
•    Manejo de Excel Alto.
•    Resiliente.
•    Persuasivo (a) y negociador(a). 
•    Alta respuesta ante situación de crisis.
•    Con experiencia en manejo de equipos.
•    Tener muy alto sentido de urgencia.
•    Disponibilidad de tiempo.
•    Disponibilidad para ocasionalmente viajar dentro de la República Mexicana.

Igualdad de oportunidades en el empleo