Ejecutivo de Servicio Multicuenta

El Rol:

• Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP o de clientes o gente clave con las aseguradoras.
• Acompañamiento al cliente o con las áreas de recursos humanos en siniestros complejos o en controversia en el dictamen.
• Revisión integral de condiciones generales y endosos de póliza con validación médico administrativa de rechazos o quejas de nuestros clientes para revisarlo con las aseguradoras.
• Intervención directa con las áreas de siniestros de aseguradoras ante la problemática que se presente antes, durante y hasta el alta hospitalaria de nuestros clientes en los hospitales por pago directo.
• Activación, acompañamiento y seguimiento con los clientes y las aseguradoras para agilizar las altas hospitalarias por causas de defunción para liberación de cuerpo a los familiares del cliente.    
• Gestión de aplicación de beneficios de descuentos a nuestros clientes en los siniestros que no sean procedentes o rechazados por las aseguradoras en pago directo.
• Trámite y gestión de siniestros de pólizas de conversión con aseguradoras.
• Trámite y gestión de siniestros de pólizas de vida con aseguradoras y el cliente y/o beneficiarios.

• Acudir a visitas presenciales periódicas requeridas para los clientes asignados. 

   

Los Requerimientos:

• Empatía, amabilidad, cordialidad, buen trato, buen escucha, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados y manejar situaciones de estrés.
• Ser previsor y proactivo logrando anticiparse a las situaciones o problemática que se presenta en siniestros por una falta de asesoría al cliente y revisión de la información proporcionada por el cliente.
• Experiencia en el trámite, asesoría y atención de siniestros en gastos médicos mayores y vida en brokers o aseguradoras.
• Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
• Manejo del idioma inglés (de acuerdo a necesidad del cliente) no indispensable.
• Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
• Tener tolerancia al trabajo bajo presión y la frustración.
• Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.

• Comunicación y escucha efectiva.

  Igualdad de oportunidades en el empleo