Description

The Role

Take accountability and responsibility for the end-to-end support and delivery of AV solutions including BAU and project driven work
Perform advanced (3rd line) incident and problem investigation for issues impacting services owned by Workplace Technology function
Assist Solutions Designer with requests for new services or changes to existing services owned by Enterprise Technology, including but not limited to:
Requirements gathering
Technical analysis
Solution design and engineering
Solution implementation
Support stakeholder management and communications for new services and/or changes to existing services
Perform release and communication activities for new services or changes to existing services
Coordinate activities with and provide stakeholder input to other towers, technical teams and suppliers in relation to changes and releases to AV estate
Create, manage and maintain documentation, user guides and KB articles in relation to our AV estate
Take ownership of AV estate for management and optimal performance in partnership with Workplace Technology teams and with external partners
Identify engineering operational improvements, articulate to platform owner and deliver improvement programs
Maintain Information Security focus through risk mitigation and data loss prevention practices.
Act as the Senior Technical lead to support investigation, remediation and root cause analysis of issues across the environment in support of escalations/incident management

Qualifications

The Requirements

Extensive exposure (5+ years) to AV technologies including but not limited to:
- Video and Audio Conferencing hardware
- Microsoft Teams Rooms for Windows and Android
- Teams Admin Center, Pro Management Portal, Poly Lens
Previous experience with implementing and managing large Enterprise AV estate.
Experience with AV monitoring technologies for proactive monitoring, maintenance and support
Experience with working with third parties to deliver a common service

WTW is an Equal Opportunity Employer

Unaufgeforderte Kontaktaufnahme

Alle unaufgeforderten Lebensläufe/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder an persönliche E-Mail-Konten von Mitarbeitenden von Willis Towers Watson übermittelt werden, gelten als Eigentum von Willis Towers Watson und unterliegen nicht der Zahlung von Vermittlungsgebühren. Um als Personalvermittlungsagentur/Personalberatungsunternehmen für Willis Towers Watson zugelassen zu werden, muss eine solche Agentur über eine bestehende formelle schriftliche Vereinbarung verfügen, die von einem autorisierten Recruiter von Willis Towers Watson unterzeichnet wurde, und eine aktive Zusammenarbeit mit dem Unternehmen vorweisen können. Lebensläufe müssen gemäß unserem Einreichungsprozess für Bewerbungen eingereicht werden, was die aktive Beteiligung an der jeweiligen Suche beinhaltet. Ebenso werden für unsere zugelassene Personalvermittlungsagenturen/Personalberatungsunternehmen keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson gezahlt, wenn der Prozess zur Einreichung von Kandidaten nicht befolgt wird. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kontaktdaten zur Berücksichtigung für eine zukünftige Stelle gespeichert werden, senden Sie bitte eine E-Mail an: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Unsere Niederlassungen

Unsere Kolleginnen und Kollegen betreuen mehr als 140 Länder und Märkte auf der ganzen Welt. Dies verleiht unseren Tätigkeiten eine globale Dimension und schafft viele aufregende Möglichkeiten für Sie, mit uns zusammenzuarbeiten und zu wachsen. Erkunden Sie die Karte unten, um zu sehen, wohin Sie Ihre Karriere führen könnte.

Senior Conferencing Engineer