Description

Elaboração de relatórios gerenciais operacionais com análises comparativas (desvios operacionais, planos de melhorias, mitigação de riscos, etc);
Gestão de processos de movimentação cadastral & faturamento (Saúde / Odonto & Seguro de Vida) e Não Seguráveis;
Gestão de indicadores de performance, produtividade, capacity e monitoramento de demandas;
Compreensão de SLA’s, Mapeamento de Processos, Análises de Desvios, Equalização de demandas;
Liderança de Equipe;
Gestão de Processos de RH.

Qualifications

Conhecimento de produtos e demandas operacionais de Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Domínio nos processos de movimentação cadastral & faturamento (Saúde / Odonto & Seguro de Vida) e Não Seguráveis;
Domínio das normas que envolvem extensão de plano e controle de inativos;
Conhecimento prático em ferramentas de gestão fundamentadas na metodologia LEAN com foco em melhoria de fluxos e processos e resolução de problemas;
Excel avançado (principalmente PROC C, PROC V e tabelas dinâmicas) para atuação nestas demandas;
Conhecimento avançado da ferramentas operacionais de Seguradoras / Validação de dados e Dashboards Operacionais (Power BI);
Conhecimento Geral em Auditorias cadastrais, comitês operacionais e gestão de indicadores operacionais / gerenciamento de Demandas;
Conhecimento em Benefícios não seguráveis (VR, VA, VT, VC, Gympass, Totalpass, etc);
Vivência em liderança de Equipes.

Oportunidade igual a todos(as)

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