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Coordenador de Relacionamento
São Paulo, State of São Paulo, Brazil
Coordenador de Relacionamento
- 202602114
- São Paulo, State of São Paulo, Brazil
Description
- Elaboração de relatórios gerenciais operacionais com análises comparativas (desvios operacionais, planos de melhorias, mitigação de riscos, etc);
- Gestão de processos de movimentação cadastral & faturamento (Saúde / Odonto & Seguro de Vida) e Não Seguráveis;
- Gestão de indicadores de performance, produtividade, capacity e monitoramento de demandas;
- Compreensão de SLA’s, Mapeamento de Processos, Análises de Desvios, Equalização de demandas;
- Liderança de Equipe;
-
Gestão de Processos de RH.
Qualifications
- Conhecimento de produtos e demandas operacionais de Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Domínio nos processos de movimentação cadastral & faturamento (Saúde / Odonto & Seguro de Vida) e Não Seguráveis;
- Domínio das normas que envolvem extensão de plano e controle de inativos;
- Conhecimento prático em ferramentas de gestão fundamentadas na metodologia LEAN com foco em melhoria de fluxos e processos e resolução de problemas;
- Excel avançado (principalmente PROC C, PROC V e tabelas dinâmicas) para atuação nestas demandas;
- Conhecimento avançado da ferramentas operacionais de Seguradoras / Validação de dados e Dashboards Operacionais (Power BI);
- Conhecimento Geral em Auditorias cadastrais, comitês operacionais e gestão de indicadores operacionais / gerenciamento de Demandas;
- Conhecimento em Benefícios não seguráveis (VR, VA, VT, VC, Gympass, Totalpass, etc);
- Vivência em liderança de Equipes.
- Oportunidade igual a todos(as)
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