Description

El Rol

•    Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP o de clientes o gente clave con las aseguradoras en gastos médicos y vida.
•    Acompañamiento al cliente o con las áreas de recursos humanos en siniestros complejos o en controversia en el dictamen.
•    Revisión integral de condiciones generales y endosos de póliza con validación médico administrativa.
•    Intervención directa con las áreas de siniestros de aseguradoras ante la problemática que se presente.
•    Activación y seguimiento de servicios de home care y case management con aseguradoras.
•    Trámite y gestión de siniestros de pólizas.
•    Cumplir con las capacitaciones, cursos y actualizaciones que sean asignados.
•    Acudir a visitas presenciales periódicas requeridas para los clientes asignados.

Qualifications

Los Requerimientos

• Experiencia en el trámite, asesoría y atención de siniestros en gastos médicos mayores y vida en broker o aseguradoras.

• Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).

•    Orientación al cliente interno y externo, habilidad para cumplir con las necesidades y expectativas, resolviendo problemas alineado a los procesos.
•    Ser proactivo logrando anticiparse a las situaciones que se presentan.
•    Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
•    Habilidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración.
•    Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
•    Comunicación y escucha efectiva.

Igualdad de oportunidades en el empleo

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