Ejecutivo de Servicio al Cliente Affinity

El Rol

• Brindar atención integral y de calidad a clientes asignados mediante canales presenciales, telefónicos y digitales.
• Gestionar solicitudes y comunicaciones, asegurando respuesta en un máximo de 24 horas.
• Administrar tareas en sistemas internos y cumplir con los objetivos establecidos por la organización.
• Elaborar y presentar minutas, informes y reportes requeridos por clientes y supervisión.
• Coordinar procesos de cotización, renovación y emisión de pólizas, incluyendo análisis comparativos.
• Asesorar al cliente en programas de seguros, realizando visitas y recomendaciones para optimizar coberturas.
• Supervisar condiciones, coberturas y valores asegurados, gestionando ajustes y liquidaciones cuando corresponda.
• Colaborar en procesos de cobro y seguimiento, garantizando comunicación clara y efectiva con el cliente.
• Mantener la confidencialidad de la información y asegurar el uso eficiente de recursos asignados.
• Ejecutar otras funciones relacionadas con el puesto según indicaciones del jefe inmediato.

Los Requerimientos

• Bachillerato en educación media
• Deseable Técnico en Seguros y/o Diplomado en Administración de Empresas o carrera universitaria
• 2 años de experiencia trabajando con pólizas de salud y vida individual
• Manejo demostrado en Microsoft Office & Outlook
• Capacidad de Autogestión e Inteligencia analítica
• Facilidad de expresión oral y escrita
• Trabajo en Equipo

Empleador de Igualdad de Oportunidades