Karuna Jose, asesora de administración de pensiones, comparte su experiencia de cómo es trabajar en WTW siendo una colega con problemas de audición y del habla. Descubra cómo nuestra cultura inclusiva y el apoyo de nuestros colegas la ayudaron a comunicarse sin problemas con su equipo en la oficina y durante la transición al trabajo desde casa.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en WTW?
Recientemente celebré mi primer año en WTW.
¿De qué eres responsable en WTW?
Mi función consiste en ayudar a diversos clientes de soluciones administrativas y tecnológicas. A medida que se desarrolló la pandemia mundial, nuestros clientes comenzaron a trabajar desde casa, lo que resultó en un mayor volumen de consultas de los clientes. Sin embargo, pude cumplir con éxito los acuerdos de nivel de servicio que tenemos con nuestros clientes. Esta fue una experiencia gratificante que aumentó mi experiencia, fortaleció mi confianza como profesional y me dio la oportunidad de participar en nuevos proyectos de cara al cliente.
¿Cómo fue tu experiencia de unirte a WTW como colega con discapacidad auditiva y del habla?
Incorporarse a una nueva empresa puede ser abrumador, y esto es especialmente cierto si tienes alguna discapacidad. Como tengo problemas de audición y del habla, siempre me ha dado miedo comunicarme con nuevos compañeros.
En mi primer día en WTW, me sorprendió mucho descubrir que el comité central de Inclusión y Diversidad de Mumbai y el equipo de Adquisición de Talentos de la empresa se habían asociado con la Fundación Eklayva para realizar un taller de dos días para que mi equipo se familiarizara con los conceptos básicos del lenguaje de señas indio. Esto me hizo sentir bienvenido y me permitió conocer la cultura y el compromiso de la empresa para que todos se sientan cómodos al mostrar su verdadero yo en el trabajo.
¿En qué se diferencia esto de experiencias pasadas?
Mi experiencia como nuevo colega en WTW fue completamente diferente a lo que había vivido en el pasado. En otras organizaciones, a veces me costaba comunicarme con otros colegas. Mis antiguos compañeros de equipo y yo escribíamos mensajes para poder conversar entre nosotros, lo que consumía mucho tiempo.
El hecho de que algunos colegas de WTW ya supieran lenguaje de señas me permitió no sólo coordinar tareas, sino también entablar una conversación, expresarme y construir relaciones saludables.
¿Cómo te ayudó WTW a comunicarte sin problemas con otros colegas?
Algunos colegas que trabajan conmigo asistieron al taller que organizó la Fundación Eklayva sobre lenguaje de señas, que ayudó a sentar buenas bases para la comunicación. Era la primera vez que se celebraba un taller de este tipo en WTW India, así que me sentí muy agradecida de poder experimentar los resultados en mi primer día.
¿Cómo se adaptó a medida que pasamos al trabajo remoto durante el COVID-19?
Estoy acostumbrada a trabajar con colegas y equipos en persona. A medida que la pandemia siguió desarrollándose, comencé a sentir ansiedad y estrés ante la idea de trabajar desde casa, ya que esto podría afectar potencialmente la forma en que me comunico con otros colegas. Sin embargo, esto no fue así gracias al apoyo de WTW y las plataformas de comunicación interna.
Debo decir que la tecnología ha desempeñado un papel crucial en mi experiencia de trabajo desde casa. Dado que algunos de mis colegas entienden cómo utilizar el lenguaje de señas indio, las conversaciones por video son principalmente lo que usamos para comunicarnos durante las capacitaciones, las reuniones individuales y las interacciones diarias con el equipo. Además, las aplicaciones de mensajería populares me ayudan a mantenerme conectado con los demás miembros del equipo.
¿Hay alguien a quien le gustaría agradecer o que fue parte integral de su experiencia?
Estoy sumamente agradecida con mis colegas, Asha y Rajiv, por estar siempre ahí para mí y hacer que mi experiencia fuera tan fructífera. También agradezco el apoyo técnico y el taller sobre lenguaje de señas organizado por la empresa, que han hecho que la comunicación sea fluida y efectiva.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar para WTW?
Me encanta trabajar en las distintas áreas de WTW y mi equipo siempre me ha guiado para que sobresalga en cada tarea. La cultura y los valores de la empresa hacen todo lo posible para que cada colega se sienta valorado, y eso es algo que respeto profundamente.
También aprecio el hecho de que el compromiso inquebrantable de WTW con la inclusión y el desarrollo me haya proporcionado las herramientas para llevar a cabo mis operaciones diarias con confianza. Cada uno de mis colegas ha ejemplificado la cultura inclusiva de la empresa. Saben claramente cómo crear conexiones entre el mundo de las personas con discapacidad auditiva y el mundo de las personas con discapacidad auditiva. Estos esfuerzos reflexivos son un reflejo directo de la cultura y esto es realmente inspirador.
¿Qué consejo le darías a una persona con discapacidad que quiera postularse para un puesto en WTW?
Los animaría a unirse a una organización como Willis Towers Watson para experimentar la cultura inclusiva que conecta a los colegas y crea un entorno donde pueden alcanzar su máximo potencial.
Obtenga más información sobre nuestros diferentes roles y áreas de negocio aquí .
- I&D
- LifeatWTW
- WTW Careers
